Catégorie : gestion de la relation client
Les sons du terme « clienteling » comme type d’un mot à la mode qui a peu de sens. Autant de mots est vides de définition pour les gens que communication nécessite de définir de nouvelles conditions. En réalité, le processus de déplacement...
Crm /Clienteling, ce processus de changement d’un client en un client, est essentiel pour la gestion de la relation client d’aujourd’hui. Les normes sont élevées, et les détaillants doivent respecter ces normes pour rester compétitifs. Mais le soutien à la clientèle...
L’idée d’utiliser l’analyse RFM (récence-fréquence-monétaire) pour Customer Relationship Management a été autour depuis longtemps. Le raisonnement est simple : identifier les clients qui sont plus susceptibles de répondre à votre marketing...
Quand la plupart (sinon tous) de vos clients portent un téléphone qui peut recevoir des messages texte, il est logique d’utiliser cette opportunité pour l’engagement. Are Mobile Marketing vous permet de communiquer instantanément avec...
Que les clients obtiennent plus sophistiquées technologiquement, leurs attentes augmentent. Ils ont l’habitude de personnaliser leurs flux d’informations et d’autres comptes et savent qu’il est possible d’avoir personnalisé service de détaillants ainsi. Alors...
Que faire la plupart des gens ont avec eux quand ils sont dehors et environ ? Ils ont leur téléphone portable quelque part sur leur personne. Acheteurs fouet leur téléphone pour comparer les prix, lire les commentaires,...
Une des choses plus importantes dans le commerce de détail est une connaissance du client. Sans la collecte d’informations sur votre base de clients et d’analyser les faits, vous vraiment ne sais pas qui sont vos clients et...
Le marketing mobile est un excellent moyen d’interagir avec vos clients, car c’est un moyen de se connecter immédiatement. Les concours et les sondages offrent un aperçu des préférences et des tendances d’achat. Lancements de produits et événements en magasin...
Le détaillant d’Articles de sport doit rester au courant avec plus qu’un changement de temps quand il s’agit d’assortiments de produits saisonniers. Chaque sport a des besoins en équipement unique et diversifiée et ceux...
Il y a un lien vital entre la qualité de la formation dispensée au personnel de vente au détail et leur capacité à effectuer des Customer Relationship Management aux normes, il devrait se réunir. Chaque interaction avec un représentant...