2 échecs CRM afin d’éviter
Comment vous restez connecté à vos clients ?
gestion de la relation client n’a pas besoin d’être un sujet mystérieux. Mais parfois occupés détaillants ne prennent pas le temps de mettre en place un système viable pour établir des connexions avec potentiel & les clients actuels et maintenir ensuite cette connexion afin que les clients sont conservés. Heureusement pour les détaillants occupés, logiciel are CRM/Clienteling a déjà les fonctionnalités nécessaires pour éviter les pannes CRM. Il est entièrement pris en charge, trop, n’importe quel mystère est allé avec un appel à l’équipe de service à la clientèle are.
Incapacité à établir des liens avec les clients
Engagement avec les clients a traditionnellement signifié conversations entre publicité et en magasin. Mais aujourd'hui, les détaillants peuvent s’engager avec les consommateurs en ligne. Le plus un détaillant a en ligne, plus les chances sont là à s’engager, inspirer et communiquer avec les consommateurs qui naviguant sur l’internet.
Les médias sociaux ont un certain nombre de possibilités pour les détaillants désireux d’investir dans un peu de temps en ligne. Instagram et Pinterest sont utilisés par beaucoup comme sources d’inspiration alors pourquoi ne pas mettent de bonnes photos de vos produits là-bas pour inspirer ? Facebook est parfait pour passer d’inspiration à faire participer les connexions si vous êtes sensible aux questions sur votre page. Offrir des promotions aux disciples et faites attention à ceux qui se connecter et de rejoindre les clubs de loyauté ou de listes email.
Incapacité à maintenir des liens avec les clients
Il est très facile pour les gens de l’inscrire à une liste d’email et ensuite oublier pourquoi ils pensaient que c’était une bonne idée quand ils sont débordés avec trop d’éléments dans leur boîte de réception. C’est encore pire lorsque ces e-mails n’ont rien qu'ils sont intéressés. Les détaillants qui s’assurer que les préférences sont honorés lors de l’envoi des promotions sont les détaillants qui conservent des abonnés.
Les promotions sont censées être une récompense qui augmente la fidélité. Il vaut mieux fidéliser les clients que d’essayer constamment d’en attirer de nouveaux. Mais atteindre cet objectif, fidéliser les clients, nécessite un maintien constant des liens que vous avez avec ces clients. Le logiciel de gestion de la relation client ChainDrive est conçu pour équiper les détaillants pour faire exactement cela. Utiliser le sophistiqué Outils CRM que ChainDrive offre fournit à la fois les informations et la capacité d’engager, d’inspirer, de connecter, de promouvoir, de récompenser et de fidéliser vos clients. Établir et maintenir des liens avec Logiciel de CRM are/clienteling.
