3 touches pour debloquer des Services professionnels
Lorsqu’une entreprise dit qu’elle offrira des services professionnels de vente au détail, qu’est-ce que cela signifie exactement? Le terme est comme un signe sur une porte fermée, et la porte doit être déverrouillée pour voir à l’intérieur. Par exemple, de nombreux services professionnels diront qu’ils fournissent une planification. Planifier pour quoi? Planifier comment? Vous planifiez quand?
Toute planification professionnelle devrait avoir trois caractéristiques, “clés” qui ouvrent la porte à des explications sur la portée exacte du plan. Ces trois clés sont les objectifs du projet, les étapes clés et les livrables.
objectifs du projet
Les objectifs d’un projet ne peuvent être développés sans la contribution de toutes les personnes impliquées. Cela signifie un travail d’équipe, à la fois de la part de l’entreprise fournissant les services professionnels et du client payant pour ces services.
Tout service professionnel qui indique à un client ce dont il a besoin avant de passer du temps à apprendre ce que ce client veut n’est pas un service de haute qualité. La planification du développement comprend des questions minutieuses, l’examen des points faibles dans les processus et l’identification des causes. Il comprend également une compréhension approfondie de la liste de souhaits du client, des objectifs espérés en utilisant le projet prévu.
Jalons clés
Les étapes clés sont des étapes définies tout au long du chemin vers les objectifs du projet. Ce sont de bons endroits pour s’arrêter et discuter de la façon dont les choses se passent, de ce qui pourrait devoir être changé et de toutes les connaissances supplémentaires acquises en cours de route. Les services professionnels utilisent des jalons clés comme indications que le plan fonctionne ou doit être ajusté. Ils sont essentiels — le soutien professionnel à la clientèle est un processus continu et une relation.
produits livrables
Cette clé est ce que vraiment déverrouille la porte à un régime — un livrable est l’attente réaliste mise en place après que les services professionnels et les clients se sont mis d’accord sur ce qu’un plan de projet impliquera. Sans livrables, il n’y a pas de preuves concrètes qu’un plan fonctionne.
ChainDrive Services professionnels de vente au détail utilisera ces trois clés dans le processus de planification avant d’ouvrir les portes à la mise en œuvre et au déploiement. Cela garantit que le plan de qu'un client obtient est le bon plan pour leur entreprise.