5 Principes pour Omni-Channel Jewelry Retail
En 2019, même vente au détail de bijoux a été touché par vente au détail d'Omni-canal. Ce que cela signifie, c’est qu’en tant que bijoutier, vous ne pouvez pas vous reposer sur vos lauriers de briques et de mortier. Vous devez faire appel à votre client par de multiples canaux de vente, mais pour ce faire efficacement, vous devez comprendre vos clients. Pour cette raison, ChainDrive recommande ces cinq meilleures pratiques pour les détaillants de bijoux.
- Ne laissez pas les évaluations au hasard – Vous aurez beaucoup de clients vous demandant d’évaluer leurs bijoux. Plutôt que de simplement regarder une feuille de prix et de fournir un numéro, recueillir la bonne documentation sur l’article et d’établir la provenance. Cela vous donnera les détails dont vous avez besoin pour faire une évaluation honnête et précise.
- Utiliser un système de comptage des plateaux pour le suivi des marchandises – Beaucoup de bijoux ne vient pas avec un SKU. Vous avez besoin d’une meilleure façon de suivre la marchandise du point de commande au point de vente. Le nombre de plateaux vous permet de regrouper des articles similaires et de savoir combien vous en avez en stock à tout moment de la journée.
- Mieux connaître vos clients – Lorsque vous recueillez les bonnes informations sur chacun de vos clients par tous les canaux où ils interagissent avec vous, vous aurez une bien meilleure image de la façon dont vos clients magasinent, ce qu’ils achètent, et combien ils dépensent pour chaque visite. Vous pouvez concevoir de meilleurs plans de marketing omnicanal de cette façon.
- N’oubliez pas les commandes personnalisées – Grâce à l’achat en ligne, vous n’avez plus à prendre les commandes des clients par téléphone ou en personne. Vous pouvez donner à vos clients des critères prédéfinis en ligne ou via votre application mobile et offrir une meilleure expérience de service à la clientèle avec des commandes personnalisées comme jamais auparavant.
- Sérialisez vos produits pour une meilleure précision de compter – Bien que les bijoux ne viennent généralement pas avec les SSUs, une grande partie de celui-ci ne viennent avec des numéros de série. Ce qui ne vient pas déjà sérialisé peut être facilement sérialisé avec la bonne solution de gestion des opérations. Gardez une trace de toutes vos marchandises, peu importe les canaux qu’elle vend.
Vente au détail omnicanal pour bijoutiers n’est pas difficile. Si vous le gérez bien, il sera rentable et efficace. Vous pouvez y parvenir avec ChainDrive logiciel de bijoux