6 caractéristiques d’un système POS classe mondiale
Quel que soit le type d’entreprise de vente au détail que vous possédez et gérez, vous avez besoin d’un système de point de vente (PDV) qui répondra à tous les besoins de tous vos clients. Nous sommes au 21ème siècle et rien de moins que l’état de l’art fera l’affaire. Les six fonctionnalités suivantes sont absolument essentielles si vous voulez une classe mondiale meilleur système de point de vente pour votre chaîne de vente au détail:
- Volet mobile POS – De plus en plus, les gens achètent des produits via leurs téléphones mobiles. Cela signifie que si vous dirigez une entreprise de vente au détail en 2018, elle doit être intégrée aux systèmes de point de vente mobiles afin de faciliter le nombre de commandes que les gens passeront à l’aide de leur téléphone. Lorsque plus de la moitié des consommateurs déclarent qu’ils effectuent des achats sur leur téléphone mobile, il n’y a aucune excuse pour qu’un détaillant ne puisse pas prendre des commandes de cette façon.
- gestion de la relation client – Si vous souhaitez fournir un service client de classe mondiale, vous devez collecter les bonnes informations sur chaque client afin de pouvoir personnaliser votre service en fonction des besoins de chaque client. Cela commence par une solution de gestion de la relation client (CRM) qui vous aidera à collecter les bonnes informations sur les achats des clients et les habitudes d’achat afin que vous puissiez augmenter les ventes et les profits sur les différents appareils sur lesquels vos clients effectueront des achats.
- Intégré à la messagerie interne – Un bon service à la clientèle signifie que chacun de vos points de contact dans l’ensemble de l’organisation a les yeux sur les mêmes informations et que tout votre personnel, du siège social à chaque magasin individuel, peut communiquer sur ces informations. Un système de messagerie interne intégré rend cela possible.
- Recherche de produit/inventaire – Lorsqu’un client pose des questions sur un produit que vos brochures marketing disent que vous avez en stock, votre personnel devrait être en mesure de rechercher ce produit pour voir son état. Il n’y a pas de meilleur endroit pour le faire qu’au point de vente.
- Gestion des règles promotionnelles – Votre système de point de vente devrait être en mesure d’intégrer des promotions intelligentes en fonction de vos clients’ les habitudes d’achat et d’achat.
- surveillance du rendement – Enfin, vous devriez être en mesure de surveiller les performances de chaque employé, les performances de chaque magasin et les performances de chaque produit et marchandise dans le magasin. Votre système de point de vente est plus qu’un simple endroit où les clients entraient des commandes et payaient des marchandises. Il doit également être considéré comme un système de surveillance et de suivi pour chaque couche de votre opération de vente au détail.
N’est-il pas temps d’apporter votre système point de vente au 21e siècle?