Votre assistant mobile du personnel de vente au détail peut-il faire ces 10 choses?
Un des grands avantages de l'équipement personnel de vente au détail avec ChainDrive’s Mobile Assistant est en augmentation instantanée dans un service efficace et personnalisé pour une clientèle cherchant de l’aide. Quelles mesures votre peuple du personnel doivent-ils passer dès maintenant pour un faire un ces 10 choses importantes pour un client ?
- Consultez la disponibilité en temps réel pour un élément de chaîne à l’échelle, ainsi que la taille et l’emplacement.
- Obtenir une description complète de produits avec une image et le prix.
- Trouver un produit désiré par code description, style ou produit immédiatement.
- Réserver un article désiré au lieu de prédilection du client.
- Transférer un élément d’une autre banque et avoir un email de confirmation.
- Instantanément récupérer compte courant du client avec des informations complètes et détaillées.
- Créer un compte, mise à jour ou modifier les informations client sur leur demande pendant qu’ils attendent.
- Voir passé achète et retourne l’histoire pour la référence du moment.
- Tirer parti de l’historique des achats afin que traverser- et incitative est facilitée.
- Accès intelligent filtre capacités de recherche et pour toute question qui s’affiche.
À un moment donné, ces services n’étaient pas dans la capacité du personnel d’étage. Tout client ou associé utile aurait besoin de marcher vers le centre d’assistance et espérer pour le mieux. Le service d’assistance aurait pu être limité à appeler le back office ou en attente d’un autre magasin de la chaîne pour répondre au téléphone. Certains clients auraient été envoyés à travers la ville pour rechercher l’élément qu’ils voulaient. Mais cela ne fonctionne pas pour la vente au détail sur le marché actuel.
Équiper le personnel de rivaliser
vente au détail is a competitive business. Today’s retailers, though, are not just competing with other retailers across town. Any customer with a smartphone can stand in one store’s aisle and access their own account. They can also search for an item, read reviews, order that item, and pay for it on a different retailer’s website.
Mais un client avec un smartphone n’a pas la même profondeur de connaissances a un associé des ventes bien formé sur leurs stocks. Et si cet associé des ventes bien formé est équipé d’une tablette ou un téléphone mobile qui a Assistant Mobile capacités, il n’y a accès à tout le monde des réponses peut-être chercher un client.
Le paysage de la vente au détail est orienté services parce que les clients ont accès à des sources multiples de produits et les informations que dont ils ont besoin sur ces produits. La différence qui fait la vente est souvent une personne qui peut fournir plus d’informations que les détails techniques sur une page technique. Beaucoup de consommateurs veut parler à un vendeur qui peut éclaircir et répondre à leurs questions avant de faire un achat, et are Mobile Assistant peut y arriver.