Vente au détail cross-channel pour les magasins Home Decor

La vente au détail cross-canal est la pratique consistant à atteindre les clients via plusieurs canaux de vente qui incluent généralement des canaux de vente au détail en ligne et physiques.
Amazon a prouvé qu’il est possible de construire une présence en ligne pour les opérations de vente au détail et de vendre pratiquement n’importe quel type de marchandise via les canaux de vente en ligne. Mais le détaillant à grande surface n’est pas arrivé au commerce électronique en construisant d’abord une présence physique. Au contraire, l’entreprise commence par le commerce électronique, une différence complète par rapport à la plupart des détaillants.–including Détaillants de décor à la maisoncommencer.
Lorsqu’il s’agit de vendre vos produits de décoration intérieure, vous devez être en mesure d’atteindre les clients via plusieurs canaux si vous voulez être compétitif. Suivez ces meilleures pratiques de vente au détail cross-canal.
4 Meilleures pratiques de vente au détail cross-canal de décoration intérieure
- Gérer la performance des ventes des employés – Parce que les détaillants de décoration intérieure traitent généralement des articles de billets haut de gamme, vous devez vous assurer que vos employés sont rémunérés équitablement pour le travail qu’ils font. Et comme vous pouvez conclure une vente via un canal qui a été initié via un autre canal, vous devrez peut-être répartir les commissions entre votre personnel de vente. C’est pourquoi le suivi et la gestion des performances de vente sont si importants dans le commerce de détail cross-canal.
- Intégrez votre comptabilité à votre point de vente – Cela signifie intégrer votre service comptable à tous les points de vente. Avec la vente au détail cross-canal, vous pouvez conclure des ventes en ligne, sur mobile ou dans vos magasins physiques. Votre service comptable doit être entièrement intégré à tous les points de vente.
- Exécutez les commandes rapidement à partir de n’importe quel terminal – Si les clients ne reçoivent pas leurs produits en temps opportun, vous les perdrez. Vous devez vous assurer que les commandes sont exécutées rapidement, que les clients achètent en magasin, commandent sur votre site Web ou passent une commande via une application mobile. De l’exécution des commandes en ligne à la gestion de la chaîne d’approvisionnement, il est impératif d’être compétitif.
- gérer vos relations client – Vos clients sont l’élément vital de votre activité de vente au détail. Dans quelle mesure les connaissez-vous? Vous devez en savoir le plus possible sur chaque client afin de fournir le meilleur service, y compris leur canal de vente préféré.
Obtenir ces quatre composants de la vente au détail cross-canal est un bon début pour votre chaîne de décoration intérieure. Mais ce n’est qu’un début.