L'état actuel des anticipations d'achats en ligne
The NRF Big Show is a highlight of the new year for retailers. One of the features of this year’s exposition is IBM’s presentation of their étude des consommateurs:
“Haut de la liste des exigences des consommateurs est un mandat pour la visibilité de l’inventaire. Comme les attentes des consommateurs pour la réalisation du produit sont façonnées par des expériences de magasins en ligne, des situations de rupture de stock deviennent moins acceptables. Soixante pour cent des consommateurs interrogés a dit qu'il est important pour eux d’être en mesure de savoir si un article est en stock avant d’aller au magasin. Et 46 pour cent des consommateurs dit : il est important de détail employés servent des appareils mobiles pour fixer une hors de question de stock, soit six points de l’an dernier.” — IBM
Une découverte intéressante dans l’étude est que 43 % des consommateurs préfèrent le magasinage en ligne, mais seulement 29 % ont effectivement acheté son dernier achat en ligne. exécution de commandes Web fait partie d’un processus qui peut conduire à la collecte interne, mais les achats en ligne sont une partie automatique d’une recherche d’un produit.
ChainDrive ecommerce fulfillment software offers complete inventory visibility
Alors que l’étude a révélé un écart entre ce que le consommateur attend et ce qu’ils ont effectivement trouvent dans leur expérience en ligne, il montre également que cette lacune est une bonne nouvelle pour les détaillants qui veulent relever le défi de répondre aux attentes des achats en ligne. La solution de gestion intégrée au détail développée par are est une excellente façon d’atteindre cet objectif.
For instance, complete inventory visibility is already a standard feature of ChainDrive’s ecommerce fulfillment software. No matter where the customer wants to shop, online or off, they can find what they are looking for, order it, and have it delivered to their preferred location. The retailer can see exactly what inventory is available, move the inventory where needed, and meet customer expectations with ease.