COMMENT INTENSIFIER VOTRE TRANSFORMATION NUMÉRIQUE & CHANCES DE RÉCUPÉRATION DANS LES APRÈS COVID-19 AFTERMATH?

Les entreprises à la recherche d’un moyen d’accélérer leurs stratégies de rétablissement dans le cygne noir post-COVID doivent prendre des décisions audacieuses pour se préparer à la nouvelle normalité. Cela impliquerait de faire preuve de diligence raisonnable à l’égard de leurs stratégies de vente au détail et de leurs modèles commerciaux existants, car ils doivent rechercher ces angles morts ignorés, les espaces blancs émergents, que ce soit pendant les premières étapes après la levée des couvre-feux ou pendant les périodes prolongées de confinement obligatoire dans les États, les zones et les pays fortement touchés. Mais le temps passe de plus en plus vite. À moins que nous ne trouvions un remède, une autre saison ou un autre épisode pourrait anéantir tous les efforts d’atténuation et de sacrifice déployés par des millions de propriétaires de magasins, de détaillants, de grossistes et de distributeurs à travers le monde. Quels sont les défis dans l’industrie de la vente au détail après l’ère covid-19 et comment surmonter pendant cette pandémie.

Sur la base de diverses études de marché et résultats d’enquêtes menées récemment par des entreprises de premier plan telles que l’élaboration de l’état de la mode en 2020 du McKinsey Global Institute, nous avons résumé les recommandations les plus critiques sur ce qu’il faut pour revigorer le système d’immunité des entreprises et les organisations. Une chose semble évidente; la panacée à dose unique pour le secteur de la vente au détail n’est ni possible ni viable; car chaque segment de marché nécessitera son propre ensemble de vaccins stimulants pour stimuler, raviver la confiance des consommateurs et aider les entreprises à s’adapter à l’évolution des terrains.

Selon le dernier rapport de McKinsey, les revenus de l’industrie mondiale de la mode (secteurs de l’habillement et de la chaussure) se contracteront de 27 à 30% en 2020 en glissement annuel, bien que l’industrie puisse retrouver une croissance positive de 2 à 4% en 2021. Pour l’industrie des produits de luxe personnels (mode de luxe, accessoires de luxe, montres de luxe, bijoux fins et beauté haut de gamme), nous estimons une contraction du chiffre d’affaires mondial de 35 à 39% en 2020 en glissement annuel, mais une croissance positive de 1 à 4% en 2021.

Ce krach sanitaire soudain et inattendu a déchiré tous les agendas prévisionnels et les modèles commerciaux préexistants, laissant les propriétaires de commerces de détail dans un état de choc. La soif croissante d’applications distantes et centrées sur le cloud, de marchés en ligne, d’achats en intérieur, de streaming vidéo et de plateformes de médias sociaux parmi tant de comportements perturbateurs est la nouvelle norme.

Bien que personne ne puisse prédire combien de temps les mesures de distanciation sociale et les confinements se poursuivront ou à quel point la pandémie va revenir, il semble évident que le commerce de détail tel que nous l’avons connu dans le passé est sur le point de ressentir les effets de tremblement déclenchés par le manque de comportements lean et agiles dans de nombreuses entreprises 1.0 et 2.0.

Les propriétaires de commerces de détail et les capitaines d’industries doivent mobiliser leurs lieutenants dès que possible pour repenser leurs tactiques préexistantes avant que la prochaine saison de COVID 19 ne devienne 20 fois plus meurtrière. Être agile-centré est la mère de toutes les nécessités. Ainsi, le temps est venu de se préparer à la saison post-coronavirus. C’est un point de basculement, où la survie du plus apte favorisera très probablement les organisations caméléons qui n’ont pas peur de changer et de s’adapter.

Sans un changement radical de paradigme et une métamorphose des modèles d’affaires, des processus et des comportements organisationnels actuels, les experts en gestion de la vente au détail craignent que les détaillants avec des magasins physiques seulement soient probablement ceux qui paieront un lourd tribut en raison du fait de rester à la maison, de rester à l’écart des centres commerciaux, des points de vente et des zones centrées sur la foule. Deux à trois mois de confinement combinés à une récession en cours mutatis mutandis conduisent à des saisies et des licenciements massifs dans le monde entier.

Voici quelques conseils sur la façon de vaincre le cygne noir

Une fois la poussière retombée, les vêtements de mode, les chaussures, les bijoux, la beauté et les fournitures non essentielles auront une fenêtre d’opportunité étroite pour accélérer leurs projets de transformation numérique, intensifier leurs solutions de plomberie de vente au détail, leurs systèmes ERP et leurs plateformes numériques. Investir dans des solutions de commerce électronique adéquates et s’associer au bon fournisseur ou aux bons champions des points de vente pour accélérer les processus de transformation est le seul moyen de tirer parti des omnicanaux intelligents.

C’est pourquoi des entreprises comme Multidev Technologies, mis sur pied une équipe et un comité de vente au détail pour élaborer une gamme complète d’outils et de guides de rétablissement du commerce de détail afin d’aider les détaillants à faire face à l’incertitude. De nombreux sondages ont été élaborés en même temps que des magazines d’affaires de premier plan au Canada et aux États-Unis afin de partager la vaste expertise de l’entreprise en matière de transformation numérique, d’innovation frugale et de durabilité.

Bien que le coronavirus restera dans les mémoires comme un chapitre douloureux, il pourrait être considéré comme un signal d’alarme et une opportunité pour les détaillants de réexaminer leurs fondamentaux de la vente au détail, de renforcer leur système immunitaire et, espérons-le, d’agir assez rapidement pour intensifier leurs stratégies de contingence. Les entreprises qui parviendront à sortir de la crise devront faire des manœuvres audacieuses et éminentes.

La voie de la reprise impliquera parmi de nombreuses tactiques préventives et des mesures d’augmentation dans de nombreux domaines sensibles fondamentaux:

L’accélération numérique comme mesure préventive contre le prochain épisode de crise sanitaire

La distanciation sociale a plus que jamais accru l’importance cruciale des canaux numériques, des magasins intelligents, des réseaux à large bande, des données sociales, des sharewares collaboratifs et des outils d’intelligence collective et les confinements ont accru l’importance des systèmes omnicanaux en tant que priorité urgente tout au long de la chaîne de valeur.

Sans marge de manœuvre ni options limitées pour récupérer les ventes perdues, les acteurs purement hors ligne dont les revenus dépendent des empreintes physiques ont été les plus durement touchés. La bonne nouvelle est que vous avez encore le temps d’accélérer votre transformation, car la plupart des logiciels de gestion de la vente au détail et des omnicanaux sont adaptés à l’évolution du paysage actuel.

Prenons par exemple Multidev Technologies. La société propose depuis des décennies des systèmes de point de vente complets, entièrement intégrés et prêts pour le numérique afin d’aider ses clients dans les magasins de chaussures, de bijoux, d’articles de sport, de beauté et d’animaleries à gérer de manière transparente les opérations en ligne et hors ligne dans le monde entier. Avec des systèmes clés en main tels que ChainDrive et eComDrive, les nombreux premiers utilisateurs de l’omnicanal intelligent de l’entreprise n’ont pas été gênés autant par la quarantaine des achats qu’ils ont réussi à capturer le trafic jetable du temps d’écran lorsque la plupart des ménages à domicile se sont concentrés sur les achats à l’intérieur pour compenser la pénurie de trafic piétonnier.

Investir dans des mises à niveau logicielles, des déploiements clés en personne, des REE intelligents est un moyen d’accélérer votre résilience et votre planification post-récupération.

La dépendance croissante aux achats en ligne, à la gestion à distance, à la chaîne d’approvisionnement intelligente, au travail collaboratif, aux données sociales et à la messagerie continuera sans aucun doute à favoriser ceux qui ont compté sur des systèmes centrés sur le client comme eComDrive pour intensifier leurs plans de jeu numériques.

Voici quelques raisons pour lesquelles de nombreux détaillants et marques de premier plan font confiance à Multidev Technologies pour les projets de transformation numérique et la planification d’urgence à l’avance :

eComDrive, par exemple, est livré avec tous les outils préventifs pour aider les utilisateurs, les directeurs de magasin et les décideurs à gérer toutes les opérations et l’écosystème de vente au détail sous une plate-forme unifiée.

Ecommerce d’are Gateway agit comme un pont entre tous les canaux de vente, en extrayant des informations significatives de la même source unique. Sa flexibilité et sa connectivité transparente à une base de données centralisée offrent des données en temps réel sur les stocks, la publication de catalogues / produits, la maintenance des produits et des prix, l’exécution automatisée des commandes et l’analyse des clients.

En plus d’être personnalisable, il existe de nombreuses fonctionnalités et outils de performance clés pour aider sa communauté de clients à alimenter et à responsabiliser l’organisation à travers le spectre:

• Gérer la création de produits de manière centralisée au sein de la passerelle
• Initier des changements de prix dans la base de données centralisée de ChainDrive
• Surveiller en temps réel les fluctuations et les flux des stocks
• Suivre l’emplacement et l’état de la marchandise
• Surveiller les règles de fraude aux commandes web
• Capturez des informations précieuses sur les clients à des fins d’analyse et de marketing
• Flux transparent pour l’exécution et l’expédition des commandes
• Analytique de gestion des prix et des rapports
• Analyse des ventes cross-canal et tableaux de bord prédictifs

Bien que chaque solution soit personnalisée pour répondre aux besoins des détaillants modernes, l’ensemble de la nouvelle génération de solutions omnicanal 4.0 est intuitive dans sa façon de rendre le travail collaboratif, le partage et la communication naturels. La facilité d’utilisation et la convivialité sont inégalées dans la technologie de vente au détail. Ses technologies de pointe offrent de nombreuses fonctionnalités en temps réel et transparentes :

• Messagerie intuitive pour communiquer au sein de l’organisation
• Les CRM sont conçus sur mesure pour offrir un meilleur profilage et une meilleure compréhension des comportements des consommateurs, des modèles pour une meilleure optimisation et un meilleur engagement.
• OTB est doté de capacités prédictives à des vitesses éblouissantes
• Moteurs de recherche intelligents pour les références SKU
• Cartes Smart IQ pour les tâches multidimensionnelles
• Et la liste continue, et ainsi de suite...

En plus d’être l’un des systèmes les plus axés sur le numérique, Multidev Technologies est bien connu pour être une puissance de premier plan pour offrir à son réseau communautaire de détaillants, de grossistes, de distributeurs, de porteurs de marques des outils de formation, des programmes, des ateliers et des services de conseil complets pour aider sa communauté de clients à favoriser l’innovation ouverte, à alimenter l’intelligence collaborative, le recyclage et l’adaptation.

Ainsi, le coronavirus devrait également être considéré comme une chance de réinitialiser, d’innover et de réorganiser l’ensemble de la chaîne de valeur – sans parler d’être une opportunité de devenir plus durablement correct.

Pour faire face au nouveau paradigme et aux changements émergents des consommateurs, les entreprises doivent introduire de nouveaux outils et stratégies à travers le spectre pour investir dans des solutions centrées sur la résilience. Les acteurs du commerce de détail doivent exploiter ces innovations et intensifier celles qui fonctionnent afin d’apporter des changements radicaux et durables à leurs organisations – et à l’ensemble de l’industrie – une fois la poussière retombée.

Alors, n’ayez pas peur d’innover, car cela pourrait être une excellente occasion de lancer vos projets d’innovation inclusive ouverte. Contrairement à d’autres fournisseurs et développeurs de points de vente, Multidev Technologies est l’une des très rares entreprises de sa catégorie à avoir développé des relations gagnant-gagnant avec des incubateurs, des accélérateurs, des clusters d’innovations et des universités de premier plan pour aider les détaillants à grande échelle et à créer de nouveaux produits, solutions, modèles commerciaux, etc. Des bootcamps en direct et virtuels, des hackathons et des ateliers de design thinking seront lancés sous peu pour aider les détaillants de tous les horizons à en apprendre davantage sur les stratégies d’innovation frugales et sur la façon d’intensifier leurs plans de match avant le rebond.

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