L’avenir du commerce de détail : comment les plus grandes marques choisissent la technologie en magasin

Le paysage du commerce de détail évolue rapidement, sous l’impulsion de Avancées technologiques et l’évolution des comportements des consommateurs. Les grandes marques de détail investissent de plus en plus dans la technologie en magasin pour rester compétitives et répondre aux exigences des acheteurs avertis d’aujourd’hui. Selon des recherches récentes, près de la moitié des détaillants ont déjà investi dans la technologie en magasin, et plus de 80 % des autres prévoient de le faire au cours de l’année prochaine.

Les principaux détaillants donnent la priorité à la résolution des problèmes de rupture de stock, à l’optimisation des prix et des promotions, à la conformité du planogramme et à l’affinement de l’allocation et de la planification de l’assortiment pour réduire les inefficacités en magasin, qui peuvent coûter cher aux détaillants. Cet article explore comment les grandes marques évaluent et sélectionnent les technologies en magasin qui façonnent l’avenir du commerce de détail.

4 critères clés pour faire progresser la technologie dans les magasins de détail et stimuler la compétitivité

Voici quatre critères utilisés par les acheteurs de technologies les plus sophistiqués de l’industrie pour améliorer leur modèle d’affaires et créer un avantage concurrentiel.

1. Identifier les défis commerciaux du monde réel

Les investissements technologiques réussis commencent par une compréhension claire des défis commerciaux spécifiques qui doivent être relevés. Les dirigeants du secteur de la vente au détail, soutenus par les équipes financières et d’innovation, doivent identifier les inefficacités opérationnelles qui peuvent être atténuées grâce à la technologie.

Équipes les plus performantes :

• Problèmes spécifiques à un point précis : Les détaillants sont souvent confrontés à des inefficacités importantes en matière de tarification & promotion, exécution et gestion des stocks. Des solutions qui automatisent le suivi des stocks et optimisent la tarification & Les promotions sont très recherchées.
• Créer de la valeur dans l’ensemble de l’entreprise : Une technologie de vente au détail efficace génère des rendements dans l’ensemble de l’entreprise. De nombreux détaillants constatent un retour sur investissement initial multiplié par 4 en quelques mois, grâce à de vastes applications couvrant les opérations en magasin, la chaîne d’approvisionnement, le commerce électronique et les relations avec les fournisseurs.
• Améliorez la visibilité : Les retailers doivent identifier les zones nécessitant plus de visibilité. Moins de 30 % déclarent disposer d’une véritable visibilité sur la gestion des stocks, l’exécution des prix et des promotions, la conformité des planogrammes et la planification de l’allocation et de l’assortiment.

2. Soutenir les équipes des magasins et améliorer l’expérience client

La technologie en magasin doit améliorer l’expérience des équipes et des acheteurs. L’évolution des attentes des clients et des défis en matière de main-d’œuvre nécessite des solutions centrées sur l’humain et conçues pour améliorer l’efficacité et la satisfaction globales.

• Automatise les tâches répétitives : Les tâches fastidieuses, telles que les audits manuels des stocks et les contrôles de prix, sont idéales pour l’automatisation. En Amérique du Nord, 60 % des articles que l’on croyait en rupture de stock se trouvent en fait en magasin, ce qui souligne la nécessité de l’automatisation.
• Améliore la précision de l’inventaire en ligne : L’automatisation accélère l’exécution des commandes en ligne grâce aux parcours de prélèvement numériques. La technologie de gestion des stocks fournit en temps réel et précis la disponibilité des articles, l’exactitude des prix et la localisation, améliorant ainsi les expériences d’achat en magasin et en ligne.
• Améliore l’expérience en magasin : Un service client amélioré, des informations précises sur les prix, des associés plus accessibles et des étagères bien approvisionnées améliorent l’expérience d’achat. Des données précises aident les associés à prendre des décisions plus éclairées en matière d’inventaire et à se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, notamment le service client. L’IA permet d’économiser jusqu’à 30 heures de travail hebdomadaires par magasin, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélisation des associés tout en réduisant les pertes.

3. Fournir des informations exploitables

Les données seules ne suffisent pas ; Il doit être exploitable. La précision de la technologie de vision par ordinateur est essentielle, car elle sous-tend toutes les analyses et fournit la base d’informations exploitables.

Les équipes les plus performantes utilisent l’analytique en magasin pour :

• Alertez le personnel des problèmes suivants : La technologie peut aider les employés des magasins à résoudre des problèmes tels que les articles en rupture de stock ou en rupture de stock, les erreurs de prix et les produits mal localisés, ce qui permet une gestion proactive.
• Établissez les meilleures pratiques : Les leaders du commerce de détail utilisent la technologie pour surveiller les conditions et les performances à distance, en établissant des normes de performance à l’échelle de l’entreprise et en institutionnalisant les meilleures pratiques.
• Créez de nouvelles sources de revenus : Des données d’inventaire précises peuvent être monétisées en revendant des informations à des partenaires, ce qui génère un retour sur investissement supplémentaire.

4. Garantir la satisfaction des clients grâce à des déploiements à grande échelle

Les décideurs du secteur de la vente au détail découvrent souvent des écarts dans les déclarations des fournisseurs lors de la vérification des références, tels que des produits non testés et des déploiements limités. Pour garantir la satisfaction des clients, il faut examiner minutieusement les solutions technologiques.

Des équipes performantes :

• Confirmez les déploiements à grande échelle et le retour sur investissement mesurable : Les indicateurs fiables incluent le nombre de déploiements à l’échelle sur de nombreux sites. L’absence d’évaluations adéquates peut entraîner des déploiements désactivés en raison de promesses non tenues.
• S’engager dans le back-channeling : S’adresser directement aux analystes, aux partenaires et aux clients permet d’obtenir une image plus claire des performances des fournisseurs.
• Recherchez la satisfaction à long terme : Les clients doivent fournir des exemples concrets de la qualité, du service et des résultats commerciaux de la technologie.

Conclusion

L’avenir du commerce de détail dépend du déploiement stratégique de la technologie en magasin, de la résolution des défis du monde réel, du soutien aux équipes des magasins et des acheteurs, de l’offre d’informations exploitables et de la satisfaction des mises en œuvre à grande échelle. Les grandes marques ouvrent la voie au succès du commerce de détail en distinguant les solutions efficaces des solutions inefficaces, ce qui est crucial dans un environnement de vente au détail en évolution. Grâce à ces stratégies, les principaux détaillants améliorent leurs opérations et offrent constamment des expériences client exceptionnelles.

Optimiser les opérations de vente au détail en magasin avec la technologie ChainDrive

L’amélioration des opérations de vente au détail en magasin grâce à la technologie ChainDrive est essentielle pour atteindre l’efficacité opérationnelle et améliorer la satisfaction des clients. En intégrant de manière transparente des outils avancés pour la gestion des stocks, la logistique de la chaîne d’approvisionnement et l’analytique en temps réel, ChainDrive système de gestion de vente au détail Permet aux détaillants de rationaliser les processus et de prendre rapidement des décisions basées sur les données. Cette technologie assure non seulement un suivi précis des stocks et un réapprovisionnement efficace des stocks, mais permet également aux détaillants de maintenir des stratégies de tarification et de promotion optimales. De plus, ChainDrive améliore la productivité des employés en automatisant les tâches de routine, ce qui permet au personnel de se concentrer davantage sur la fourniture d’un service client exceptionnel.

Êtes-vous prêt à découvrir comment ChainDrive peut transformer vos opérations de vente au détail ? Demandez une démo dès aujourd’hui et découvrez la puissance des technologies de vente au détail innovantes.