Gérer l’unicité des bijoux au détail

Les bijoutiers de détail ont un modèle d'affaires unique et quelques défis uniques de détail que d'autres types de magasins de détail typiquement ne rencontrent pas. Pour cette raison, vous méritez un autre type de solution qui peut vous aider à gérer ces aspects uniques de votre commerce de détail.

Voici quelques conseils pour vous aider gérer l'unicité de la vente au détail de bijoux.

• Suivez vos commandes personnalisées – Dans le secteur de la bijouterie, les clients veulent des articles uniques tout le temps. Il se peut que des clients commandent des produits prêts à l'emploi avec des caractéristiques uniques. Les bagues de mariage et autres bijoux ajustés doivent être conformes à la taille du porteur. Vous avez besoin d'un logiciel qui vous aidera à gérer les commandes personnalisées, suivre et surveiller leurs progrès, et de communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes efficacement.
• Gérer la création de produits – Parce que les bijoux sont souvent personnalisés, vous pouvez finir par créer des produits à partir de zéro. Si vous êtes un bijoutier qui fabrique vos propres produits, alors une solution logicielle qui vous aide à gérer ce processus est une nécessité.
• Tenez-vous au œil des garanties et des numéros de série – Encore une fois, cela revient à la personnalisation. Les garanties peuvent ne pas être personnalisées, mais vous avez besoin d'un moyen de suivre les garanties afin que vous puissiez gérer les retours, les réparations, et ainsi de suite. En outre, les bijoux sont souvent catalogués avec des numéros de série, de sorte que la gestion de votre inventaire en sérialisant chaque produit devrait être aussi transparente que de le commander.
• évaluations – L'industrie de la joaillerie est une entreprise de valeur. Vous aurez des clients qui veulent leurs propres bijoux évalués pour la valeur. Vous devez gérer ce processus et suivre les valeurs des produits au cas où ils reviendrai à vendre. Quelle est la valeur fluctue-t-elle entre la période d'évaluation et le moment de la vente? Une bonne tenue de dossiers peut vous aider à gérer cela.
• Gérer chaque client avec soin – Une bonne solution de vente au détail de bijoux vous aidera à gérer chaque cas avec un grand service à la clientèle. Qu'un client achète des bijoux neufs, réparés ou usagés, ou qu'il cherche une réparation ou une évaluation, vous devez gérer chaque cas avec un service à la clientèle personnalisé.
• Le processus de réparation – Quand un client entre pour faire réparer ses bijoux–s’ils l’ont acheté à votre magasin ou non–vous devez être en mesure de suivre l’ordre, voir en un coup d’œil ce que le problème est, et de connaître l’état de chaque ordre de réparation en un coup d’œil.

La gestion d’une entreprise de réparation de bijoux est un défi unique de vente au détail. Vous ne pouvez faire les choses correctement que si vous avez les bons outils.