Le marketing mobile au détail doit changer
Mobile Marketing est une excellente façon d’interagir avec vos clients, car c’est une façon de se connecter immédiatement. Des concours et des sondages donnent un aperçu préférences et tendances d’achat. Lancements de produits et événements en magasin atteint les gens qui sont intéressés. Des alertes ou des rappels récurrents (si demandé) sur les ventes, notification instantanée des offres spéciales, des coupons virtuels et autres promotions sont de bons moyens pour donner les clients fidèles des raisons de rester fidèle.
Mais pour être vraiment efficace au fil du temps, marketing mobile doit être en mesure de changer lorsque la situation l’exige pour le changement.
When Should Mobile Marketing Retail Change?
Quand les clients envoient leurs renseignements personnels à utiliser pour le marketing mobile, c’est un privilège que les détaillants devraient respecter. Consommateurs aujourd'hui sont constamment frappées avec des messages de marketing, et beaucoup de gens est devenus réticents à demander pour tout contact. La prévalence des fuites de spam et de phishing et de sécurité font émettre une priorité dans l’esprit de nombreux consommateurs.
Lorsqu’un client demande à être contacté directement par l’intermédiaire de marketing mobile, c’est une bonne idée de les laisser être un partenaire dans la gestion de la relation client en le rendant facile pour eux de changer certains paramètres de leur compte, lorsqu’ils changent d’avis. Quelques bons exemples réels sont :
- Vie est immense et les messages sont trop fréquentes — alors ils veulent changer combien de fois ils sont contactés.
- Il y a une nouvelle grossesse — Si ils veulent des notifications de ventes liées à bébé.
- Il y a une perte de fausse-couche et les messages sont trop douloureux — Si ils ne veulent plus notifications de ventes liées à bébé.
- Ils veulent changer leur numéro de téléphone — alors maintenant, ils veulent leur contact mise à jour.
Lorsque des changements comme ceux-ci doivent se produire à un bureau de service, ils souvent ne se produisent pas du tout parce que c’est trop de travail. Chaque fois que votre texte marketing mobile arrive, cependant, c’est un rappel négatif plutôt que positive.
La Solution est Simple
Sur votre site Internet, aux clients qui ont opté, dans vos campagnes de marketing mobiles, un moyen simple de régler les paramètres de leur compte. Mettre le lien à la fin de chaque message dans une courte phrase comme : « Modifier les paramètres de notification ici » et assurez-vous qu’il fonctionne avec les appareils mobiles. Cela permet au client savent qu’ils ont le contrôle de la façon dont ils seront contactés lorsque leur vie change. Il donne aussi une impression positive qui les encouragera à vous inscrire à votre Mobile Marketing campagnes.