Omnichannel commerce de détail : 6 composants utile de votre temps
Dans le commerce de détail, les profits sont réalisés lorsque vous achetez votre marchandise. Si vous dépensez trop, vous dépenserez vos profits parce que vous les faites. Si vous achetez les mauvais produits, vous ne vendrez pas votre marchandise à la clientèle que vous avez.
Bien que ces vérités reflètent la réalité, ce serait une erreur de supposer que les profits et l’achat de marchandises sont tout ce qui compte. Vous devez également améliorer votre service à la clientèle pour que vos clients reviennent. L’amélioration de vos processus pour plus d’efficacité maximisera également les profits. Augmenter le nombre de canaux de vente que vous avez augmentera également vos opportunités de profit. Dans cet esprit, nous proposons ces six composants de gestion de la vente au détail pour améliorer vos opportunités omnicanales.
- Point de vente – Sans point efficace de système de vente (POS), vous ne pouvez pas gérer vos clients, vos produits ou vos prix. Et avec le bon système de point de vente, vous surveillez les performances de vos employés et de votre inventaire.
- Intégration du marché Web – Vous n’êtes pas vraiment omnicanal à moins d’avoir plusieurs vitrines en ligne. L’intégration du marché Web rend cela possible.
- exécution de commandes Web – L’exécution des commandes en ligne vous permet de vendre vos produits sur votre propre site Web et d’exécuter les commandes de la manière dont les clients veulent qu’elles soient exécutées. Il est flexible tout en permettant à vos clients de faire des achats en magasin ou en ligne, et il maximise les profits en mettant vos yeux sur les informations dont vous avez besoin pour maximiser les ventes et les profits de toutes les bonnes manières.
- Mobile Point de vente – Mobile Point of Sale permet à vos employés de se connecter avec les clients d’une manière que les clients veulent et dont ils ont besoin. Vous pouvez personnaliser l’engagement client, augmenter la productivité des employés, améliorer l’expérience du service client et augmenter vos profits avec un seul outil.
- Planification (OTB) – Une fois que vous avez connecté tous vos canaux, vous devriez être en mesure de prendre des décisions d’achat qui ont tous un impact positif et rentable. C’est là qu’intervient le module de planification (OTB) de ChainDrive.
- Analytique de commerce de détail – Vous ne pouvez pas être rentable à moins d’avoir un moyen d’analyser les informations clés et les statistiques de votre commerce de détail. Suivez vos KPI plus efficacement et prenez des décisions plus rapidement.
Si vous voulez vraiment une entreprise de vente au détail omnicanale, considérez ces six composants de gestion de la vente au détail.