Point de vente ou Point de douleur ?

Est votre point de vente vraiment un point de douleur pour quelqu'un ?

Chaque point de vente a le potentiel pour être un point de douleur parce que tout ce qu’il faut, c’est un peu ce qui se passe à tourner une expérience positive à négative. Plusieurs fois cette expérience négative découle d’un problème logiciel. Le point du logiciel de vente you use has a direct effect on the way data is handled so that’s a good place to start looking for ways to remove pain points from the transaction. In order to do this, the retail point of sale solutions is helpful to be able to evaluate that transaction from three view points: those of your customer, your employee, and your store manager.

Point de vue du client

Les visiteurs veulent trouver ce qu’ils recherchent et achetez-le. Plusieurs fois, un client aura une carte-cadeau ou un certificat qui doit être traitée. D’autres fois qu'ils peuvent essayer de trouver quelque chose sur un registre pour la douche de bébé ou de mariage. Parfois, le client a besoin de faire une mise de côté ou une commande spéciale. Parfois, ils veulent retourner un article.

How easily can your Logiciel POS handle all that? If the customer has to go several places in your store to do everything on their list, is it easy to figure out? Better yet, can they just do it in one place? Every snag in a smooth shopping trip is a point of pain for many customers.

Point de vue de l’employé

Tout ce que votre client a besoin de faire, un employé a besoin de savoir comment faire pour y arriver. Lorsque les employés ne sont pas entièrement formés, ils ne sont pas confiants quant à l’utilisation de l’équipement que vous fournissez. Même si vous avez un super logiciel POS comme are sur un appareil mobile, un employé qui ne comprend pas comment ça marche ne va pas à l’utiliser.

Point de vue du gérant

Le gestionnaire doit se pencher sur le POS individuels dans le contexte de tout ce qui se passe dans leur magasin. Livraisons, objectifs de ventes, planification, formation, sécurité, indicateurs de performance clés et l’inventaire sont quelques-uns des détails qui doivent être intégrés et optimisés. Lorsque les données ne sont pas faciles à filtrer et analyser, c’est douloureux pour la personne qui doit trouver un moyen d’utiliser ces données pour les opérations rentables.

ChainDrive retail point of sale solutions has designed the Logiciel POS pour être une solution moderne, riche et intuitive au détail pour les choses qui causent la douleur au point de vente. Il fait partie d’une plate-forme de logiciel de gestion intégré au détail qui a changé le regard que nous portons tous au détail.