Are You Prepared For Device-Agnostic Shoppers?
D’accord, c’est l’heure d’un quiz pop : Combien d’appareils utilisez-vous pour accéder à Internet ?
La plupart des gens ne se soucient pas de l’appareil disponible. Ce qui les intéresse, c’est d’obtenir les informations qu’ils recherchent. Si le téléphone est pratique, ou si la tablette est à portée de main, ou si le bureau est juste là, alors c’est l’appareil qui est utilisé. Droite? Ce que cela signifie, c’est l’étiquette “indépendant du périphérique” s’applique à la plupart d’entre nous. Nous ne nous soucions pas de l’appareil. Nous nous soucions des résultats.
Cela signifie que la gestion de la vente au détail d’hier ne fonctionnera pas avec les acheteurs d’aujourd’hui, indépendants de leurs appareils. exécution de commandes Web doit pouvoir se produire sur un appareil mobile ou un ordinateur de bureau ou toute combinaison d’appareils qui a été consulté pendant la période d’achat. Un acheteur peut rechercher un article dont la personne à côté de lui pendant son trajet faisait l’éloge. Cette recherche se fera probablement sur un smartphone. Au café en pause, une tablette ou un ordinateur portable peut être utilisé pour rechercher les avis et les prix. Après le travail, l’acheteur peut même entrer dans un magasin physique pour voir l’article dans la vraie vie. Puis, plus tard dans la soirée, l’achat réel peut avoir lieu sur un ordinateur de bureau sécurisé à la maison.
Les détaillants doivent être à la fois agnostiques vis-à-vis de l’appareil et du canal
Afin de maintenir l’engagement de ce client potentiel, le site de vente au détail doit être en mesure de maintenir le contact, quelle que soit la manière dont ce client accède au magasin. Mais si la gestion de la vente au détail est cloisonnée dans des canaux distincts, l’expérience d’achat est frustrante. Les acheteurs frustrés vont ailleurs. Choisissez donc le meilleur logiciel de gestion des commandes comme ChainDrive.
CRM multicanal et Web-exécution des commandes doit pouvoir se produire sur n’importe quel appareil et n’importe quel canal — concentré sur les résultats et agnostique ou indifférent au mode. Le composant logiciel de gestion des commandes en ligne de ChainDrive vous donne la flexibilité de rencontrer vos clients là où ils se trouvent et d’obtenir des résultats en offrant une expérience d’achat transparente.
