Détaillants et WiFi en magasin
De nos jours, les gens s’attendent généralement à pouvoir se connecter au Web, peu importe où ils vont. Que ce soit par l’utilisation d’un point d’accès WiFi ou avec des services par satellite comme la 4G, les personnes vivant dans des zones peuplées sont généralement gâtées avec la possibilité d’accéder à une mine d’informations en appuyant simplement sur un bouton dans presque n’importe quel endroit. Cependant, les commerces de détail sont parmi les dernières institutions à embarquer avec des services WiFi gratuits pour leurs visiteurs. Un article sur le sujet dans Commerce mobile tous les jours Élabore:
“Par rapport aux cafés, aux aéroports, aux stades sportifs et aux restaurants, les détaillants ont été relativement lents à déployer le Wi-Fi en magasin, ce qui est très probablement une mesure visant à empêcher les consommateurs de faire de la salle d’exposition. L’une des raisons pour lesquelles les détaillants peuvent être lents à s’adapter au Wi-Fi est qu’ils ne le voient pas de manière holistique pour marier les efforts de marketing en magasin et numérique.”
En vérité, de nombreux détaillants considèrent le WiFi comme une menace plutôt que comme un service. Si les clients peuvent comparer les achats sur le Web et potentiellement trouver une meilleure offre que celle offerte en magasin, alors ils ont effectivement choisi de se retirer de votre entreprise grâce à l’utilisation de votre service fourni gratuitement. Cependant, il y a certainement un potentiel de hausse avec le WiFi de détail. Si vous pouvez promouvoir vos produits sur une page de connexion requise, par exemple, vous pouvez générer plus de ventes en offrant des informations simples et initiales qui ne peuvent pas être manquées pour tout utilisateur essayant d’accéder au Web.
Un autre avantage potentiel est la possibilité de collecter les données des clients via leur connexion au WiFi. Cela ne signifie pas des informations personnellement intrusives; les détaillants ont plutôt le potentiel d’analyser les intérêts des clients et les habitudes d’achat grâce à leur activité sur le WiFi. De plus, le nombre de personnes se connectant au WiFi peut être une information utile pour améliorer votre entreprise.
De nombreuses questions demeurent dans le domaine du WiFi des détaillants. Seules quelques-unes des plus grandes entreprises l’ont déployé jusqu’à présent, mais il est certainement possible de le voir devenir plus un “Norm” qu’aujourd’hui. Partagez vos réflexions dans les commentaires!