La clé pour personnaliser votre CRM/Clienteling
Que les clients obtiennent plus sophistiquées technologiquement, leurs attentes augmentent. Ils ont l’habitude de personnaliser leurs flux d’informations et d’autres comptes et savent qu’il est possible d’avoir personnalisé service de détaillants ainsi. Alors, comment vous offrez à vos clients la personnalisation qui déplace des acheteurs occasionnels aux clients engagés ? En utilisant Are CRM/Clienteling le logiciel et les services professionnels qui l’accompagnent.
Outils qui intègrent efficacement
Une entreprise qui n’intègre pas toutes les informations dans un compte client est une société qui semble mauvaise. Avec base de données centralisée de l’are, toutes les informations dans chaque canal sont intégrées en temps réel. Cela signifie un client qui est dans le magasin peut demander à obtenir des promotions ciblées de texte au lieu de l’envoyer et l’associé des ventes peut changer le mode de contact instantanément. L’acheteur peut immédiatement obtenir un texte sur un code de promotion disponibles et utilisez-le avant de quitter le magasin.
Sans les outils logiciels qui intègrent des données en temps réel, ce même client aurait dit qu’il faut un certain temps avant que le changement ait lieu. Ce shopper perd pas sur la promotion et obtient les e-mails indésirables comme un rappel que votre technologie n’est pas à jour. Chaque email est un irritant au lieu d’une incitation.
Training Your Staff Professionally CRM/Clienteling software
Ce type de service personnalisé utilise une combinaison d’outils logiciels et de personnel qualifié. Logiciel CRM/Clienteling de l’are est accessible sur un appareil mobile, donc associés aux ventes sont capables d’utiliser toutes les fonctionnalités s’ils savent comment. C’est où les services professionnels d’are peuvent fournir le support pour former le personnel d’avoir confiance dans leurs capacités et équipements. Associés aux ventes confiants sont en mesure d’accéder aux informations, faire des suggestions et offrir le service personnalisé qui maintient les clients à revenir à votre entreprise.
Faire confiance à votre formation et outils
Quand l’acheteur est bombardé par les covendeurs désespérées atteindre un quota, il est aussi irritant comme l’email qui devait être arrêté immédiatement. Clients veulent être écouté et respecté, ne pas considérés comme indicateurs de performance clés à collecter. Lorsque l’associé des ventes a été formé à l’utilisation Are CRM/Clienteling logiciel efficace, ils sont libres d’offrir le service que le client doit en fait au lieu de faire pression sur le client à s’inscrire pour quelque chose qui répond à un quota. Le résultat final de personnaliser avec précision les services que reçoit un client est la loyauté.