Les touches pour les commandes Web Flexible
Vous ne pouvez pas exécuter une chaîne de magasins dans ce siècle sans planifier comment vous allez remplir les commandes Web. Votre site Web, si ce n’est pas déjà, deviendra un canal important pour les ventes de produits. Les visiteurs seront rendra votre site Internet avant ils entrent dans votre magasin, et s’ils voient quelque chose qu’ils aiment, ils sont tout aussi susceptibles d’en acheter à votre site Web. Votre travail consiste à faire qui est facile pour eux.
Voici les clés pour vous assurer de gérer chaque Commande web de manière transparente afin que vos clients obtiennent la marchandise qu’ils veulent et que vous obteniez l’entreprise que vous méritez:
- gestion de l'inventaire – Vous devez gérer votre inventaire efficacement. Voulez-vous que les produits de votre site Web soient mélangés à tous vos autres produits en magasin? Si c’est le cas, vous devez avoir une gestion des stocks en temps réel afin que vous puissiez voir la quantité de chaque produit dont vous disposez. Tout temps de latence et vous pourriez avoir des clients déçus qui mentent des commandes et ne les reçoivent pas, ou les reçoivent en retard. Une option consiste à séparer vos marchandises de commerce électronique du reste de vos produits, mais ce n’est qu’une solution. Vous devez déterminer comment vous allez gérer votre inventaire lorsque le canal d’exécution des commandes Web est une autre option pour vos clients.
- Gestion des produits et du vendeur – Gérer vos produits vers le bas le SKU individuels et le vendeur. Savoir quelles tailles et les couleurs que vous avez en stock à n’importe quel magasin ou pour vos clients Web.
- CRM cross-canal – Vos clients ne sont pas fidèles aux canaux. Ils peuvent faire des achats en ligne un jour, dans votre magasin le lendemain et passer au mobile pendant le week-end. Exécution des commandes web pour pouvoir gérer vos relations clients sur tous les canaux en temps réel.
- Prix et Promotion gestion – Si vous exécutez promotions seules magasin de Web ou avez des offres spéciales sur tous les canaux, vous avez besoin d’un moyen de gérer vos prix, bons de réduction, remises et promotions spéciales en toute transparence. Vos clients vous en seront reconnaissants pour l’efficacité.
- Règles et gestion des exceptions – Établir des règles applicables lorsque le produit est disponible, comment elle est expédiée et le coût d’achat et de livraison. Mais permettre des exceptions et bien gérer ces exceptions.
Il ’ s aucune bonne manière ou la mauvaise façon de gérer vos commandes Web. Il existe des moyens efficaces et inefficaces. Améliorer la rentabilité de votre chaîne de magasins en découvrant les meilleures façons de rendre vos clients Web heureux et diriger une entreprise rentable.