Traitez vos clients comme Clients
Les sons du terme « clienteling » comme type d’un mot à la mode qui a peu de sens. Autant de mots est vides de définition pour les gens que communication nécessite de définir de nouvelles conditions. En réalité, le processus de déplacement des relations avec la clientèle en connexions personnalisées est le processus de traitement de vos clients comme clients. Cela renforce les liens entre le vendeur et le client et déplace gestion de la relation client en Clienteling.
What Customer Management Does
ChainDrive CRM est le meilleur moyen de gérer toutes les données qu’une stratégie de gestion de relation client bon doit être en mesure d’intégrer. Avec ChainDrive CRM, vous pouvez faire tout cela et plus encore :
- Look up a customer’s information from anywhere in the store so they don’t need to stand in line at the service desk.
- Capture data from every channel a customer visits so you have a comprehensive view of buying patterns, behaviors, and trends.
- Gift card and loyalty programs are easy to update and track.
- Reports on customer profiles enable you to easily create custom marketing campaigns, perform RFM (Recency, Frequency, Monetary) analysis, and match customer needs with product plans & offerings.
- The ability to tag and filter customer information gives you the power to categorize and analyze that information quickly.
Toutes ces fonctions équipent votre personnel avec la possibilité de traiter chaque client qui demande de l’aide comme ce client est un client plutôt que d’un client au hasard. Une connexion personnalisée est habilitée par la connaissance.
Que va faire Clienteling
ChainDrive CRM donne vos connaissances du personnel du client. Ils peuvent voir des commandes passées et présentes afin que les questions peuvent être répondues et suggestions d’achats appropriés peuvent être effectuées. Opportunités de ventes croisées ne sont pas la seule chose que les gens veulent, cependant, et certains n’aiment pas se sentir obligés d’acheter. Plus d’informations, sociétaire peut tirer vers le haut lors de l’interaction, la plus personnalisée que l’interaction sera.
Tech tools and the training to use those tools will enable your staff to engage, inspire, and connect with customers because they can treat those customers like clients. Clients have a greater commitment to a company because the company has a greater commitment to the client, and ChainDrive equips your company to demonstrate a greater commitment to your customers so that the promotions and rewards of shopping at your site and stores are worth being loyal. Take your market from occasional shopper to regular customer to feeling like a valued client with Are CRM/Clienteling.