Quand votre grand magasin devrait-il adopter une tendance?
Le paysage de la vente au détail continue de changer et il n’est nulle part plus évident que la grand magasin. Les grands magasins, de par leur nature, sont des endroits où trouver une grande variété d’articles et le défi de transporter la bonne variété est rejoint par la nécessité de rester à la mode. Voici quelques-unes des possibilités que les grands magasins explorent en 2018 :
- Axée sur l’expérience « stocke » que seul sélections de commande en ligne
- BOPIS (acheter en ligne ramasser en magasin)
- Services d’abonnement curated
- Retours et contrôlé par le client livraison
- Réalité augmentée reflète d’essayer des objets virtuels
- Intelligence artificielle qui interagit et anticipe
- Achat en ligne vocale
- Recherche visuelle qui n’a pas besoin des mots spécifiques
- Inventaire plus maigre avec rapides sélections
- Campagnes de marketing individualisés
Mais quelles tendances adopter et quelles tendances faut-il ignorer ? Mieux vous connaissez vos clients et votre entreprise, plus il sera facile de voir quelles tendances correspondront. La quantité d’informations dont vous disposez et votre capacité à analyser ces informations déterminent à quel point vous connaissez les deux.
Quand la tendance des grands magasins convient-elle à vos clients?
L’avantage d’utiliser efficacement vos données est clairement démontré dans le domaine de la relation client gestion. Plus vous pouvez recueillir d’informations sur les préférences et les achats des clients, mieux vous serez en mesure d’adapter votre inventaire et votre présentation à votre client. Le composant CRM / Clienteling supérieur de ChainDrive est conçu pour vous équiper pour faire les deux. Ce n’est qu’en connaissant votre clientèle que vous pouvez décider si une tendance convient à votre client, et la seule façon de connaître votre clientèle est de vous familiariser avec les personnes qui y participent.
Quand la tendance convient-elle à votre entreprise?
Une fois que vous savez ce qui intéresse vos clients, vous savez quelles tendances pourraient être parfaites. La livraison et les retours contrôlés par le client, par exemple, consistent simplement à ajouter des options à votre présence d’achat en ligne. L’achat en ligne et le retrait en magasin sont simplifiés lorsque vos processus sont intégrés. Un moteur de commissions sophistiqué peut suivre les efforts du personnel et les récompenser de manière appropriée. L’inventaire intégré à tous les canaux n’a pas besoin d’être dupliqué dans des emplacements isolés, de sorte qu’il se déplace plus rapidement et reste frais dans la vue de votre client.
Logiciel ChainDrive Departmental Store vous donne la possibilité de laisser les chaussures de poulet derrière vous et d’analyser les tendances pour vous assurer qu’elles correspondent à vos objectifs.