Qui est votre client ?

Vous pouvez identifier vos clients dans la foule ?

Une des choses plus importantes dans le commerce de détail est une connaissance du client. Sans la collecte d’informations sur votre base de clients et d’analyser les faits, vous vraiment ne sais pas qui sont vos clients et ce qu’ils seront intéressés à acheter. Si vous ne savez pas ce qu’ils sont intéressés à acheter, vous ne stock l’inventaire droite ou offrir les promotions qui fera appel à eux. Logiciel de CRM-Clienteling de l’are fournit les outils que nécessaires pour apprendre à connaître qui sont vos clients et comment les atteindre efficacement.

Analytique client exige tous les faits

Analytique est une partie importante du commerce de détail car il permet aux détaillants d’interpréter le comportement de leurs clients de manière significative. Mais sans une collection complète des faits, toute analyse est entravée. Consommateurs d’aujourd'hui utilise plusieurs canaux pour interagir avec les détaillants, donc les faits au sujet de leurs achats sont trouvent à plusieurs endroits.

Are intègre tous les canaux, un détaillant utilise et stocke les données de tous les canaux dans une base de données centralisée. Cela le rend facile d’évaluer avec précision la valeur du client avec analyse RFM (Régence, fréquence, monétaire). Le comportement des clients peut être analysé en temps réel avec précision, y compris les faits précis des articles achetés et le montant dépensé par date. Ayant tous les faits, donne une idée précise de vos clients sont et renseignent dans lequel les actions seront utiles.

Clienteling vous connecte à vos clients

La ligne entre le client et le client n’est pas nettement définie. La plupart serait d’accord, cependant, qu’un client est plus engagé et fidèle à un client parce qu’il y a un engagement des deux côtés. « Clienteling » est le processus d’interaction avec les clients sur le plan personnel, en utilisant les enseignements tirés de leur histoire pour offrir une expérience personnalisée.

ChainDrive’s CRM-Clienteling software equips sales staff with the ability to access customer information with their mobile device, update profiles, look up transaction history, and more. When staff members are trained to use this information correctly, they cultivate customer engagement by providing the services needed every time. Promotional campaigns can be targeted and specific to the shopping channel of choice. marketing can be customized, so that staff can offer future contact that is tailored to the current preferences of the shopper.

L’attention aux détails et faits d’are Logiciel de CRM-Clienteling vous permet de savoir exactement qui est votre client et d’approfondir leurs liens avec votre entreprise.