Pourquoi les choses tournent mal à votre point de vente au détail
The Retail Point of Sale has gotten increasingly complex. As that complexity grows, it increases the potential for profitable things like improved, personalized service and more. But optimizing your Retail point of sale cannot be done when your data infrastructure is inadequate. Outdated equipment doesn’t function with the capacity and speed you need to have today. Staff training needs to be suitable for the extremely important job your staff faces every day, that of being the face of your business.
Infrastructure insuffisante
Quelles données bon fait faire si vous ne pouvez pas faire quelque chose avec elle ? Infrastructure de données insuffisantes pourrait recueillir des données sans activer un moyen facile d’y accéder. Les informations de vos ventes en ligne peuvent être assis dans un silo en attendant quelqu'un collecter manuellement si, pour un rapport mensuel. Mises à jour de l’inventaire peuvent arriver régulièrement, mais ils ne peuvent pas arriver en temps réel et dans l’environnement commercial d’aujourd'hui c’est pas régulièrement suffisamment pour être efficace. Informations client qui sont diffusées sur les canaux cloisonnées ne fournissent pas une vision précise de l’activité des clients.
Outdated Equipment for Retail Point Of Sale
When a customer wants to tap their phone to make a purchase, can they do it? If shoppers have better access to information about products on their smartphone than your sales staff does, you have a problem. Point de vente mobile, real-time inventory access, and the ability to update customer accounts are possible in other stores, are they possible in yours? When your staff has a question, how quickly is an answer available? The type of equipment that is used in your establishment determines the level of functioning your business is capable of maintaining.
Formation inadaptée
La personne la plus influente dans votre entreprise, lorsqu’il s’agit de votre client, est la personne qui interagit avec eux. Si cette personne ne comprend pas leur valeur dans votre organisation et n’est pas confiance en utilisant les outils qu’ils ont été équipés, ils ne seront pas en mesure de faire leur travail efficacement. Formation doit comprendre le jeu de rôle à l’aide de mises à jour de logiciels et de matériel en mettant l’accent sur les situations qu’ils devront faire face. Étant donné que les clients ont sophistiqué des attentes, le personnel doit être en mesure de répondre à ces attentes au point de vente et au-delà.
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