Si vous êtes un détaillant de lunettes, vous ressentez probablement les effets de la révolution du commerce électronique. Alors que les consommateurs se tournent vers Internet pour leurs achats, les magasins physiques voient leurs bénéfices diminuer. Heureusement, les détaillants disposent encore d’un avantage crucial : leurs données clients. Le logiciel optique ChainDrive est une solution logicielle que les détaillants peuvent utiliser pour tirer le meilleur parti de ces données. Il permet aux détaillants d’analyser les données des clients et d’améliorer l’expérience client tout en réduisant les coûts opérationnels associés à leurs magasins. Dans cet article, nous allons voir comment les détaillants peuvent utiliser Logiciel optique ChainDrive pour augmenter les ventes et réduire les coûts.
10 façons pour les détaillants d’augmenter leurs ventes et de réduire leurs coûts avec le logiciel de magasin optique ChainDrive
1. Une vue unifiée du client – intégrez les données sur tous les canaux.
Le marketing data-driven n’est plus une approche théorique et innovante ; Il doit être un élément fondamental de votre stratégie marketing. L’unification de vos données en une seule source rend ces données et informations accessibles à l’équipe marketing et à l’ensemble de l’entreprise. Les décisions peuvent être prises à l’échelle de l’entreprise en pensant à vos clients. Une véritable orientation client n’est possible que si vous connectez toutes vos données.
Optique Logiciel de point de vente pour le commerce de détail Unifie les opérations du magasin d’optique en rassemblant divers aspects des processus métier. Le logiciel inclut certaines fonctionnalités marketing et améliore et personnalise l’expérience client pour stimuler la croissance, les conversions et la fidélisation des clients. Il stocke les données des clients, telles que les spécifications de la monture et des verres.
2. Les technologies numériques peuvent stimuler les performances de vente
Les technologies numériques émergentes permettent aux détaillants de lunettes de maintenir une vision 20/20. Êtes-vous prêt pour l’innovation dans l’industrie de la lunetterie ? En se concentrant à la fois sur la personnalisation et la production intelligente, l’impression 3D s’adapte parfaitement à ces exigences.
- Matériau des verres pour les lunettes technologiques – Les verres modernes sont fabriqués à partir de plastiques de haute technologie au lieu de verre ordinaire. Cela leur confère une durabilité et les rend moins fragiles. Ils sont également légers et protègent les yeux des rayons ultraviolets nocifs.
- Vision nocturne cristalline et jour de pluie – verres polarisés ; Plus important encore, les verres ont une fonction antireflet qui permet une vision claire sous l’eau ou sous la pluie. Un revêtement anti-éblouissement permet de voir plus facilement en pleine lumière, en particulier pendant la conduite.
- Omnifocaux – Les lentilles omnifocales sont constituées d’une lentille lisse avec un cristal liquide clair qui déforme la lumière qui la traverse. Ils disposent d’une unité de traitement déterminant la distance entre l’œil et l’objet mis au point. Grâce à eux, les gens peuvent passer d’un type de vision à un autre plus rapidement et sans se concentrer sur une zone du verre. Des lunettes technologiques qui sont douces pour vos yeux. Environ 64 % des Américains ont souffert d’une fatigue oculaire numérique due à une utilisation excessive d’appareils à écran. C’est la principale cause de lésions rétiniennes et de dégénérescence maculaire. Les lunettes ont un revêtement protecteur qui protège vos yeux de l’éblouissement, des reflets et de la lumière bleue à haute énergie émise par les écrans numériques.
- Lunettes de sport pour les athlètes – L’industrie de la lunetterie propose une gamme distincte de lunettes de vue et de lunettes de soleil pour les athlètes. Leur conception et leur technologie de verres sont orientées vers le sport, qu’il s’agisse du golf, du cyclisme, des sports nautiques, des sports d’hiver, de la course à pied, etc. En plus de fournir une vision claire et anti-éblouissement, ces lunettes protègent également contre les changements soudains de lumière, de vitesse et de particules en suspension dans l’air.
- Essai en temps réel sur les magasins de lunettes en ligne –Un consommateur peut essayer différentes montures de lunettes de soleil sur des sites pour choisir celle qui convient le mieux à la forme de son visage. Ce module d’adaptation fournit un miroir virtuel sur l’écran du navigateur en temps réel via une webcam.
- Personnalisation- La puissance de l’impression 3D et le luxe de la personnalisation existent également dans l’industrie de la lunetterie. Les gens peuvent commander des montures imprimées en 3D personnalisées qui sont entièrement personnalisées en fonction de leur visage ou de leur style.
- Lunettes intelligentes avec technologie virtuelle – Les lunettes intelligentes dotées de la technologie AR nous permettent d’utiliser efficacement les smartphones. Des géants de la technologie comme Apple, Samsung et Facebook travaillent sur des lunettes intelligentes. Ils essaient de connecter les mondes physique et virtuel. Vous pouvez consulter vos e-mails et passer ou recevoir des appels téléphoniques. Ainsi, vous pouvez consulter vos messages, prendre des photos, écouter votre liste de lecture et naviguer dans des lieux en regardant vos lunettes. Ils fonctionnent avec des graphiques numériques, et les lunettes intègrent des images 3D avec des scénarios du monde réel. Ils améliorent la vision de l’utilisateur. Le marché des lunettes intelligentes connaît une croissance rapide. Ils sont largement utilisés dans les jeux, le tourisme et l’armée. Les lunettes intelligentes offrent une expérience technologique.
- Services de soins oculaires augmentés Peut augmenter les ventes d’optiques grâce aux visites virtuelles et aux examens de la vue à distance. Des visites virtuelles sont également programmées par vidéoconférence. Fournir de meilleurs soins oculaires à domicile est un besoin croissant du secteur de la vente d’optique. Les solutions de soins oculaires comprennent les lentilles de contact et la thérapie visuelle. La pandémie nous a fait prendre conscience que les soins oculaires en ligne sont un besoin futur.
3. Expérience personnalisée – Demande croissante de lunettes haut de gamme, de personnalisation et de programmes de fidélité. La personnalisation des produits et services de lunettes aide les petits spécialistes du marketing de la lunetterie à développer des relations à long terme avec les clients et à encourager la fidélisation de l’entreprise. Les vendeurs amicaux et serviables des principaux acteurs du marché connaissent bien les tendances actuelles et les marchandises en magasin et aident les clients à choisir des lunettes de soleil et à faire des achats impulsifs. Les détaillants peuvent offrir une commodité supplémentaire en proposant la personnalisation.
4. Capacités avancées d’analyse et de données
Saviez-vous que vous pouvez affiner, rationaliser et améliorer chaque domaine de votre entreprise grâce aux données ? L’analyse de vos données de vente peut vous aider à protéger votre flux de trésorerie, à prendre des décisions éclairées sur les produits, le marketing et la sensibilisation, et à savoir quand il est temps de pivoter et comment améliorer vos opérations globales.
En analysant vos ventes, vous pouvez identifier vos produits les plus rentables et ceux qui ne fonctionnent pas, vos clients les plus rentables et les opportunités de vente potentielles. Il s’agit d’un grand ensemble de données, et il existe une technologie d’analyse avancée pour les magasins d’optique qui peut vous aider. Les outils d’analyse de nouvelle génération de ChainDrive fournissent des recommandations prédictives et prescriptives aux détaillants d’optique pour analyser les données et décider de la meilleure voie à suivre pour atteindre leurs objectifs.
5. Adoption de la vente au détail omnicanale et du marketing numérique
Les achats en ligne sont de plus en plus répandus dans toutes les économies, et de plus en plus d’acteurs émergents se tournent vers les plateformes en ligne pour lancer leurs produits. Ils mettent en œuvre de manière agressive leurs activités de marketing et de promotion en ligne pour augmenter le volume et la valeur des ventes et élargir la portée de la clientèle. Le marketing en ligne permet non seulement aux clients de les atteindre plus facilement, mais il aide également les fournisseurs à réduire leurs coûts opérationnels.
L’amélioration des efforts de marketing omnicanal augmentera vos ventes d’optique. Le marketing est directement proportionnel aux besoins des clients. Par conséquent, des initiatives de marketing ciblées peuvent augmenter les ventes d’optique et les revenus des magasins. Les blogs et les newsletters sont d’autres moyens de promouvoir le produit. Les campagnes de marketing sont également construites à l’aide de publicités. Le lien avec les magasins en ligne facilite également la distribution du produit. Les solutions omnicanales ChainDrive Aidez les détaillants à combler le fossé entre les expériences numériques et en magasin et à convertir les magasins en environnements omnicanaux.
6. Des programmes de fidélité qui conviennent uniquement aux clients – S’éloigner des programmes de points traditionnels
- Stocker les résultats de l’examen de la vue – Si vous proposez des examens de la vue à vos clients, vous devez stocker les résultats.
- Conservez les garanties et les réclamations d’assurance – Les lunettes sont un article coûteux. Les garanties et les assurances aident vos clients à se sentir en sécurité lors de leurs achats. En conservant ces documents, vous entretenez des relations positives avec vos clients et êtes en mesure de répondre plus efficacement à leurs besoins.
- gestion des prix et promotions – Vous avez besoin d’un moyen centralisé de gérer les prix de vos produits et vos promotions marketing. Une bonne solution d’utilisation facilite la tâche. Les détaillants d’optique offrent différents types de promotions spécialisées pour les produits optiques. Le “en acheter un, d’obtenir un” L’offre (BOGO) est un excellent moyen d’écouler les anciens stocks tout en stimulant les ventes optiques à court terme. Les offres spéciales sur les lunettes de soleil, les montures de créateurs ou les lentilles de contact colorées créent le buzz parmi les clients. Les détaillants peuvent également organiser des camps de vérification oculaire gratuits. Sensibilisez les gens aux soins oculaires et distribuez des cadeaux dans les camps. Offrez des coupons promotionnels aux clients’ Achats futurs
De plus, les détaillants en ligne peuvent mieux engager les clients fidèles avec de telles offres. Le personnel peut informer les clients sur les promotions et les offres actuelles. Contactez personnellement les clients par téléphone ou par SMS. Logiciel de stockage optique ChainDrive favorise la fidélisation des clients à l’aide des canaux mobiles et en ligne et génère plus de trafic et de ventes.
7. Gérer l’inventaire et faire le suivi des bons de travail et des réparations – La gestion des stocks pour les spécialistes de la lunetterie ne se limite pas au suivi des quantités. Vous avez besoin d’un système de gestion de magasin d’optique capable de gérer plusieurs UGS et de vous permettre de suivre les produits de lunettes les plus populaires sur le marché.
Les réparations sont une partie très cruciale de la vente au détail de lunettes. Les lunettes se cassent. Et pas seulement les objectifs. Souvent, les clients arrivent avec des montures de lunettes pliées, des plaquettes de nez décentrées, des ponts cassés ou des vis desserrées sur les charnières des branches. Si la réparation de lunettes fait partie de vos activités principales, vous avez besoin d’un système de gestion de magasin d’optique qui peut vous aider à gérer le processus de bout en bout. Les détaillants de lunettes doivent suivre et garder une trace des visites de retour des clients. Les détaillants peuvent informer par le biais d’alertes, d’e-mails ou de SMS.
8. Formation du personnel pour minimiser les temps d’arrêt – Le personnel doté de compétences actualisées peut réduire les temps d’arrêt des magasins d’optique. De plus, la formation améliore l’efficacité du magasin et minimise les dépenses à long terme. Avoir un personnel polyvalent améliorera les opportunités de vente d’optique. Les détaillants doivent déployer le bon personnel pour le travail requis en reconnaissant les forces et les faiblesses de chacun.
La formation du personnel comprend des compétences en communication pour la télévente et les interactions en face à face. Ainsi, un personnel formé établit des relations. Ils améliorent les performances de vente optiques et aident à atteindre les objectifs de vente. Un personnel formé peut également fournir un excellent service à la clientèle en utilisant des aides visuelles appropriées. Leur travail comprend également l’ajustement de lentilles de contact et de lunettes. Ils suivent des optométristes’ prescriptions lors de la vente de produits optiques pertinents.
9. Campagnes promotionnelles sur les réseaux sociaux – Générez des campagnes promotionnelles cohérentes. Élaborez une stratégie promotionnelle pour rester dans l’esprit du client. Augmentez la visibilité de votre boutique. Les médias sociaux sont un outil puissant pour promouvoir les ventes d’optique. Optimisez vos profils de médias sociaux et mettez régulièrement à jour vos pages de médias sociaux. Lancer de nouveaux produits de lunetterie en premier sur le marché. Utilisez l’analytique pour suivre l’engagement et proposer des services supplémentaires tels que le remplacement de la monture et des lentilles de contact gratuites. Créez une boutique en ligne pour les utilisateurs du monde entier. Utilisez une stratégie de marketing numérique pour le trafic sur le site Web et la conversion des prospects.
Proposez des offres exclusives et partagez les avis et les expériences des clients sur les réseaux sociaux. Créez des groupes régionaux sur les plateformes de médias sociaux et publiez des infographies pour sensibiliser les gens aux soins oculaires. Ajoutez des FAQ clients aux pages et organisez des interactions en temps réel et des sessions en direct sur les problèmes actuels. De plus, vous devez publier du contenu produit attrayant sur les réseaux sociaux. Invitez les clients à passer à l’action. Cela permettra à terme d’attirer plus de clients et d’améliorer les ventes d’optique.
10. Éduquez les clients sur les produits optiques
Éduquer les clients sur les produits optiques, par exemple en leur fournissant des informations sur les soins oculaires, est un excellent moyen d’instaurer la confiance. Vous pouvez également partager l’histoire derrière le lancement de chaque produit optique sur les plateformes numériques.
Les détaillants de lunettes peuvent également utiliser des affichages numériques ou des vidéos éducatives pour informer les visiteurs du magasin. De plus, ils doivent prendre l’initiative de vérifier les problèmes liés aux lunettes tout en planifiant des consultations pour répondre à leurs préoccupations. Informer les clients sur les différentes collections de verres et de montures peut les aider à prendre leur décision d’achat.
Un opticien peut informer les clients sur diverses questions liées à la monture. Les gérants de magasin peuvent également se former sur des produits optiques élégants et légers. Partagez des conseils pour choisir les bonnes lunettes en faisant preuve d’empathie envers les clients’ Besoins.
Gérez les stocks, les promotions et les commandes de manière transparente avec ChainDrive
Les détaillants de lunettes ont une relation unique avec leurs clients. Une fois que les gens ont besoin de lunettes, ils en auront besoin pour le reste de leur vie. Si vous prenez soin de vos clients, vous les garderez toute votre vie. Mais il y a de la concurrence, il faut donc prendre soin de ses clients.
Le logiciel de magasin ChainDrive Optical aide les détaillants à réduire leurs coûts et à augmenter leurs ventes. Entraînement par chaîne Logiciel optique Permet aux détaillants de suivre les stocks, de gérer les employés et de créer des rapports personnalisés. Il offre également un lecteur de codes-barres intégré et peut se synchroniser automatiquement avec le logiciel de comptabilité. Le logiciel ChainDrive Optical est un moyen puissant et abordable pour les détaillants de simplifier et d’optimiser leurs processus commerciaux.
La meilleure façon d’augmenter vos ventes, de minimiser les coûts et de maintenir une vision 20/20 est d’investir dans un Solution logicielle de magasin optique Cela vous aide à gérer tous les aspects de votre entreprise de lunetterie. Gérez tous vos besoins en matière de magasins d’optique, tels que les logiciels de gestion des stocks, les systèmes de point de vente et le programme de fidélisation de la clientèle avec le logiciel de magasin d’optique ChainDrive. Contactez-nous pour un demo pour voir si ChainDrive est le bon système de gestion de magasin optique Pour vous.