Comment le système de point de vente mobile peut aider les détaillants à rester pleinement opérationnels avec moins d’associés

Face à des perturbations du marché sans précédent et difficiles, les détaillants avant-gardistes se tournent vers les systèmes de point de vente mobiles pour maximiser la productivité et les profits. En outre, les investissements dans la bonne technologie de vente au détail peuvent améliorer l’expérience client globale, même en cas de pénurie de personnel.

Mobile POS permet une expérience client pratique et transparente, donnant aux employés du magasin plus d’outils pour aider les acheteurs en ce moment, où qu’ils soient. Cela permet également aux associés des magasins d’offrir un service à la clientèle plus personnalisé, ce qui différencie de nombreux petits commerces de détail de leurs concurrents en ligne ou à grande surface.

L’avenir du commerce de détail avec les points de vente mobiles et l’efficacité, l’interactivité et la flexibilité des systèmes de point de vente mobiles en font un élément essentiel de l’expérience d’achat d’aujourd’hui. C’est crucial pour les détaillants qui veulent rester compétitifs dans un environnement de vente au détail en croissance constante et en évolution rapide. Voici dix raisons de déployer un système de point de vente mobile dès aujourd’hui.

10 façons dont le système de point de vente mobile peut aider les détaillants à rester pleinement opérationnels avec moins d’associés

1. Rationalisez les opérations entre l’arrière et l’avant du magasin

Dans un environnement de vente au détail, il y a souvent une délimitation minimale entre l’avant et l’arrière des opérations du magasin. La bonne technologie peut aider à éviter toute déconnexion entre ces deux fonctions et à augmenter l’efficacité du déplacement des produits entre l’avant et l’arrière du magasin.

Équiper le personnel d’un point de vente mobile de classe entreprise peut ajouter une mobilité et une visibilité précieuses au processus de gestion des stocks. Cette technologie permet aux associés sur le plancher de vente de savoir quels produits sont disponibles ou programmés pour arriver. Cela leur permettra de mieux répondre aux besoins des clients et de s’assurer qu’ils sont disponibles pour recevoir et réapprovisionner les articles en stock à l’arrivée des camions. Une fois l’article arrivé, les associés peuvent également envoyer un e-mail aux consommateurs directement à partir de l’application MPOS pour les en informer. Cela a non seulement un effet positif sur les ventes, mais renforce également la relation entre les détaillants et les clients.

2. Maximiser la visibilité pour une prise de décision efficace

Avec l’accès aux bonnes données disponibles dans MPOS, les détaillants peuvent segmenter et catégoriser les consommateurs en fonction de leur fréquence d’achat, de leur historique et de leurs habitudes. Cela permet aux associés de prendre des décisions très efficaces et centrées sur le consommateur.

3. Recherche instantanée de produits

La possibilité de rechercher des produits de n’importe où dans le magasin lorsque les clients recherchent quelque chose améliorera l’expérience client et profitera à votre chaîne de magasins de plusieurs façons importantes. Pour commencer, votre personnel de vente n’aura pas à se rendre à l’avant du magasin chaque fois qu’un client pose une question sur un produit.

4. Fidéliser la clientèle

Avec un point de vente mobile, vos clients n’auront pas à faire la queue pour passer à la caisse. Cela vous permettra de servir plus de clients et de leur faire gagner du temps. L’amélioration du service à la clientèle se traduira par une meilleure fidélisation de la clientèle.

L’engagement mobile offre aux détaillants des possibilités infinies d’interagir davantage avec les consommateurs dans le cadre d’un programme de fidélisation. En fournissant des informations sur les offres exclusives, les récompenses gagnées et les soldes de points – par SMS, portefeuille mobile et notifications push d’applications mobiles – Au marketing personnalisé basé sur le comportement d’achat passé, les détaillants sont en mesure d’établir des relations avec les clients là où ils se trouvent.

5. Tenir à jour les données client

Parce que vous serez en mesure de servir les clients de n’importe où dans le magasin, vous serez en mesure de servir plus de clients et de maintenir plus de données client. Cela vous permettra d’améliorer votre marketing, ce qui vous aidera à fidéliser vos clients et à augmenter vos revenus.

6. Responsabilisez vos employés

The Système de point de vente mobile responsabilise vos employés en les tenant occupés avec des tâches qui auront un impact sur vos résultats. Au lieu de passer du temps à faire des allers-retours entre le point de vente et les étagères pour garder la marchandise stockée, ils gagneront du temps, auront un meilleur moral et feront plus de ventes.

7. Moderniser les paiements

Donner la priorité au consommateur lorsqu’il s’agit d’organiser des transactions est un moyen stratégique d’établir des relations à long terme. L’une des meilleures façons de le faire est d’offrir une variété d’options de paiement et de permettre aux clients de payer comme ils le souhaitent.

Logiciel MPOS est très flexible et peut facilement ajouter de nouvelles méthodes de paiement si nécessaire. Cela simplifie le processus de transaction pour les associés et les clients. Un processus de paiement transparent peut avoir un impact positif sur les relations futures.

8. Intégration transparente

La technologie MPOS avancée offre une intégration fluide avec différentes applications pour maximiser les offres. Les détaillants peuvent bénéficier d’offres numériques accrues, d’un point de vente amélioré et d’un flux d’informations en temps réel facile sur différentes plateformes. Les systèmes MPOS sont conviviaux et permettent aux détaillants de former les nouveaux employés en une fraction du temps qu’il faudrait pour les former dans un point de vente traditionnel. Ceci est particulièrement utile pendant la période des Fêtes, lorsque les détaillants embauchent du personnel supplémentaire pour répondre à la demande accrue.

9. Augmente les revenus et les profits Lorsque vous servez plus de clients dans un laps de temps plus court, vos revenus et vos bénéfices augmentent. Magasins de détail qui utilisent Point de vente mobile Obtenez de meilleures performances et de meilleurs résultats.

Vos concurrents le font – Puisque vos concurrents ne sont plus le détaillant de l’autre côté de la rue, mais tous les détaillants ayant une présence en ligne, vous pouvez être plus compétitif. En améliorant un peu votre service à la clientèle, vous vous assurerez de donner à vos clients toutes les raisons de revenir.

10. Gestion de la main-d’œuvre

La meilleure approche pour surmonter les pénuries de personnel consiste à équiper la technologie mobile d’un logiciel de point de vente qui aide à automatiser la planification du personnel et permet au personnel de demander automatiquement un remplaçant lorsqu’il ne peut pas fournir un service. Il est donc moins probable qu’un seul membre du personnel soit présent dans le magasin à un moment donné. De plus, l’adoption de la technologie peut aider à embaucher et à retenir du personnel plus jeune, ce qui est la solution ultime à long terme à ce problème actuel de main-d’œuvre.

Conclusion

Il est important de comprendre que pour offrir une expérience transparente aux clients, l’expérience de travail quotidienne doit être simplifiée pour les employés. Une technologie conviviale peut permettre au personnel d’être plus performant tout en augmentant la croissance globale de l’entreprise.

Le point de vente mobile est une technologie incontournable pour le 21ème siècle. Plus de consommateurs que jamais possèdent un smartphone et achètent chez vos concurrents. Mobile POS responsabilise votre force de vente tout en fidélisant la clientèle. Bien que l’avenir du commerce de détail soit difficile à prévoir, une chose est sûre: il intégrera certainement Technologie de point de vente mobile.

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