Votre support logiciel de vente au détail prend-il des vacances ?
Les commerces de détail pendant les vacances ont besoin d’un inventaire supplémentaire, d’heures supplémentaires, de personnel supplémentaire et bien plus encore. Tous les extras sont super quand tout fonctionne comme prévu, mais parfois, cette complication supplémentaire des vacances pose problème. Il peut s’agir d’un fournisseur qui ne peut pas remplir une commande ou d’un vendeur temporaire qui ne se souvient pas de la bonne procédure. Il peut s’agir d’une ruée vers un article à la mode ou une question de logiciel qui nécessite un équipe de soutien réponse.
Lorsque vous avez besoin d’un support logiciel immédiat, attendre que votre équipe de support logiciel soit de retour de vacances ne sera pas d’une grande aide. Il ne s’agit pas non plus d’une équipe de support logiciel qui ne fonctionne que certains jours de la semaine ou certaines heures de la journée.
Prise en charge lorsque vous en avez besoin
Parfois, un problème logiciel est simple à résoudre car il n’a besoin que d’être clarifié. Ceci est particulièrement fréquent lorsqu’une nouvelle plate-forme logicielle a été introduite. Les membres du personnel qui sont pressés ont tendance à revenir à d’anciennes procédures familières du système précédent et cela pourrait ne pas fonctionner de la même manière. Ou le problème peut être quelque chose qui ne va pas dans le système et l’intervention d’un expert est nécessaire. Comment connaissez-vous la différence ? Vous devez demander — Et si vous devez attendre que l’équipe de support soit de service, il pourrait être trop tard.
ChainDrive dispose d’une équipe de support disponible « 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an », ce qui signifie que vous avez toujours de l’aide lorsque vous en avez besoin.
logiciel de vente au détail prise en charge Formé sur vos spécificités
L’aide qui ne sait pas quoi faire n’est pas vraiment utile. C’est pourquoi ChainDrive forme tous les membres de l’équipe de support sur les spécificités de la mise en œuvre unique du client. Cette formation spécifique combinée à l’expertise dont l’équipe de service à la clientèle est requise pour démontrer garantit que la personne à qui vous parlez est équipée pour vous fournir le soutien dont vous avez besoin.
Le commerce de détail ne prend pas de vacances pendant la saison lorsque tout le monde achète des choses de vacances. Les vacances pour les détaillants sont les périodes les plus occupées, de sorte qu’un soutien pour les détaillants doit être disponible à ces moments-là. Vous n’avez pas besoin d’un support logiciel qui prend les vacances — Vous avez besoin d’un soutien qui est là quand vous en avez besoin.
Soutien et soins aux clients are Assurez-vous d’avoir le type de soutien dont vous avez besoin chaque fois que vous en avez besoin, même pendant les vacances.