Comment vous remplir les commandes Web ?

L’une des choses qui font d’Amazon un leader sur le marché de la vente au détail en ligne est son système robuste d’exécution des commandes en ligne. Bien sûr, Amazon est également capable de vendre des marchandises aux meilleurs prix et peut offrir la livraison gratuite en 2 jours avec les commandes Prime. L’entreprise a beaucoup d’atouts.

Néanmoins, Amazon n’a pas toujours été le mastodonte de la vente au détail en ligne qu’il est aujourd’hui. Il est devenu le leader au fil du temps en se concentrant sur les besoins des clients, ce qui inclut le système d’exécution des commandes en ligne.

5 principes pour l’exécution des commandes en ligne

Amazon devait réussir l’exécution des commandes en ligne. Son modèle économique en dépendait. Parce qu’il s’agit d’un magasin de détail en ligne et qu’il l’a toujours été, une mauvaise exécution des commandes en ligne aurait tué l’entreprise dès le départ. Mais l’exécution des commandes en ligne est tout aussi importante pour un magasin physique que pour une boutique en ligne uniquement.

L’exécution des commandes en ligne est le processus de traitement des commandes effectuées par le biais d’une boutique en ligne. Il existe plusieurs façons de l’aborder, mais nous vous proposons ces cinq solides Principes pour l’exécution des commandes en ligne Quel que soit le type d’entreprise de vente au détail que vous exploitez :

1. Rendez-le flexible – Votre client veut un produit. Ils ne se soucient pas vraiment d’où cela vient. Ne séparez pas votre marchandise en magasin de votre marchandise d’entrepôt. Si vous recevez une commande en ligne et que l’inventaire de votre entrepôt est vide, n’ayez pas peur de retirer la commande d’une étagère physique.
2. Livrez-le rapidement – Le courrier peut parfois prendre un certain temps. Votre client sera ravi s’il reçoit son produit rapidement, alors exécutez-le depuis l’emplacement le plus proche de chez lui.
3. Suivre la commande – Rien n’est plus frustrant pour un client que de ne pas savoir où se trouve sa commande. Si vous suivez chaque produit depuis le moment où le client passe la commande jusqu’au moment où il est livré, vous pouvez toujours rassurer le client sur le fait qu’il est en route.
4. Établir des règles d’allocation de stock – Les règles vous permettent de déterminer le meilleur endroit pour exécuter une commande. Si vous pouvez le livrer rapidement, c’est génial. Mais que se passe-t-il si vous avez 100 articles dans un entrepôt qui ne sont rien d’autre que là ? Il est peut-être temps d’en déplacer certains et de les réattribuer en fonction des habitudes de commande des clients.
5. Gardez votre chaîne d’approvisionnement bien approvisionnée – Vous devriez être en mesure de prédire la quantité de chaque produit que vous vendrez d’une saison à l’autre. Gardez votre inventaire en stock et exécutez les commandes à partir de l’endroit le plus utile à votre client.

L’exécution des commandes en ligne n’est pas difficile, mais elle doit être bien pensée avec le bon Système d’exécution des commandes en ligne .