Gestion des logiciels d’opérations de détail dans un monde omnicanal
Il était une fois gestion des opérations de détail a été vu de manière à canaux multiples. Un détaillant a ajouté en ligne que vente, par exemple, le gestionnaire des opérations ajouterait que le canal à leur oubli, mais c’était comme l’ajout d’un ballon à loi de jongleur — the juggler kept the balls in the air but every ball was a separate unit. An expert would be able to keep the multiple channels functioning but they functioned in their specific channels without much overlap with the right retail Operations software.
Vente au détail ne fonctionne comme ça plus. Consommateurs férus d’aujourd'hui a sauté du canal au canal qu’il leur plaît, donc plusieurs canaux ne parle pas beaucoup que les chemins vers un point de vente. Recherche de personnes en ligne et allez au magasin pour examiner un produit plus loin. Les gens aller au magasin et comparer les prix avec leur téléphone. Le chemin vers une transaction passe couloirs rapidement et de manière répétée au lieu de jongler avec des balles en l’air, le directeur des opérations est plus comme un contrôleur de la circulation à un aéroport occupé ou l’autoroute à péage.
Operations software Act Intelligently
Le travail d’un contrôleur de la circulation et un directeur des opérations sont similaires dans la façon dont la tâche doit être abordée. Les deux doivent agir intelligemment, avec une compréhension approfondie de la situation et les facteurs qui sont en constante évolution. Le contrôleur de la circulation est de regarder un flux de données qui change parce que le trafic se compose de véhicules individuels alors que le pilote ou driver jugera mieux à la situation.
The retail operations manager is watching a stream of data that includes individual decisions made by shoppers, shipping dates being affected by weather patterns or political upheavals, and more.
Agir de manière décisive
Comme les données entrantes sont analysées, les décisions qui garderont les opérations s’écoule en douceur ou trafic devient claires. Le contrôleur de la circulation peut-être doivent établir des détours autour d’accident pour les véhicules individuels puissent atteindre leurs destinations sans trop de retard. Cela exige une vision intégrée de la totalité du flux de trafic avec toutes les variables.
Le directeur des opérations de détail doit également voir une vision intégrée de la totalité du flux de données au sein de l’entreprise et sur tous les canaux pour voir ce qui se passe. Irrégularités peuvent indiquer un besoin d’enquêter sur des anomalies dans un magasin en particulier pour prévenir la perte, par exemple.
Gestion des opérations are provides the operations software tools to see store performance, employee productivity, sales, customer activity, inventory, and more in an integrated way that lets retail operations function optimally in an omnichannel world.