4 points de vente Erreurs détaillants font

The point of sale is the most logical place to communicate with customers about their buying habits and who they are or what they want from your store. Unfortunately, not all retailers are using that time to collect information on their customers. Here are 4 deadly point of sale mistakes retailers make and how to avoid them with ChainDrive point of sale solution:

1. Ne pas saisir des renseignements personnels – La meilleure façon de garantir que les clients retournent à votre magasin consiste à envoyer les invitations, bons de réduction, brochures et notices de promotion spéciale. Vous ne pouvez que faire si vous n’avez leur nom et adresse postale, ou adresse email. Utiliser votre temps d’interaction des clients au point de vente pour recueillir ces renseignements et de le vérifier. Mais ne gênent pas le client faisant.
2. Ne pas avoir un régime d’opt-out – You don’t have to collect information on every single customer that walks in your door. It would be nice if they all agreed with a smile to your information collection practices, but some people guard their private information. You should respect that. If you do collect information on your customers at the point of sale, have a way for customers to opt out of the process. Some POS systems simply don’t do that and the customer is locked into giving you their information whether they want to or not. You run the risk of the customer walking out of your store and never returning if you don’t have an opt-out policy.
3. Ne pas utiliser les informations – Si vous recueillez il, vous devez utiliser il. Décider si vous pouvez vous permettre d’envoyer des avis une fois par mois, deux fois par mois, une fois par trimestre, ou que ce soit. La clé numéro une pour assurer les clients de retour est de rester en contact avec eux quand ils ne sont pas dans votre magasin. Juste, n’exagérez pas.
4. Ne pas de personnalisation la commercialisation – Que vous recueillez information de vos clients, affiner les préférences de produit. Est votre client comme marque X sur Y de la marque ? Notez que. Ils achètent-ils toujours dans certaines tailles ? Faire attention à cela. Avez-vous remarqué que certains clients jamais envisager d’acheter certains produits, marques, tailles ou couleurs ? Ce sont les choses que vous pouvez noter sur votre CRM et ensuite utiliser ces informations pour personnaliser votre marketing.

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