6 principes de succès Clienteling

Clienteling est que la pratique est la construction des relations à long terme avec les clients basés sur leur historique d’achat, les comportements de recherche produit et traits de personnalité. Clienteling réussie implique d’apprendre à connaître vos clients si bien vous pouvez recommander le bon produit au bon moment et conclure la vente rapide de rendre le client heureux. Cela nécessite une solution de gestion de relation client qui vous permet d’accomplir les six principes de succès clinteling.

1. S’engager – La première étape pour construire une relation avec votre client doit lui participer à des conversations sur les types de produits qu’il aime le plus.
2. Inspirer – Encourager votre personnel de vente pour inciter vos clients à revenir et à utiliser vos produits d’une manière qui peut-être vous ni le fabricant a pensé.
3. se connecter – Si vous ne vous connectez pas avec votre visiteurs au début, ils ne seront pas de retour. Apprenez à les connaître personnellement afin de pouvoir vous concentrer sur les détails qui les inciteront à revenir dans votre magasin encore et encore.
4. promouvoir – Promouvoir les types de produits qui fait appel à chaque client. Cela seulement une fois que vous avez engagé le client, le client a inspiré et connecté avec le client.
5. Récompense – Récompenser vos meilleurs clients avec des incitations–réductions, promotions, coupons et autres avantages. Si vous avez un programme de récompenses bon pour vos meilleurs et plus fidèles clients, ils resterons vos meilleurs et plus fidèles clients pour la vie.
6. Conserver – Il est facile de fidéliser la clientèle si vous avez travaillé à travers les cinq étapes précédentes. Pour garder vos clients à long terme, vous devez à engager, inciter, communiquer avec eux, promouvoir les bons produits pour eux et les récompenser de leur fidélité. Fidélisation de la clientèle est sur obtention personnelle et la personnalisation de votre approche avec chaque client dès l’instant où qu'ils marchent dans la porte jusqu’au moment où qu'ils marchent loin le POS.

Comment faites-vous sur ces six principes de clienteling réussie ? Vous avez une solide customer relationship management solution pour vous aider à personnaliser votre approche de service à la clientèle ? Si ce n’est pas le cas, que pouvez-vous faire pour améliorer vos pratiques de clienteling ?