CRM/Clienteling comme vos clients le souhaitent
Les clients sont des gens et les gens aiment certaines choses. Gens aiment savoir que leurs préférences sont envisageables. Gens comme la fiabilité, sachant qu’un service attendu va être là. Aiment être fidèles acheteurs lorsque leur fidélité a des avantages évidents. Cette habitude d’être appelé gestion de la relation client et maintenant beaucoup l’appellent Clienteling. Tout ce qu’on l’appelle, il rentabilise l’expérience d’achat pour les détaillants et les clients aussi bien.
ChainDrive CRM/Clienteling
Les clients ont des choix aujourd'hui. Ils ne sont plus limités pour faire du shopping dans leur quartier. Au lieu de cela, toute personne ayant accès à internet peut faire leurs achats partout dans le monde à toute heure du jour ou de nuit. Ce changement dans la culture de consommation doit être reconnu par les détaillants. Le changement dans la culture de la consommation exige une expérience de magasinage sans couture à chaque touchpoint et are a été conçu pour fournir exactement cela.
Are fait ceci en fournissant un logiciel omni-canal unique qui est entièrement intégré. Les composants fonctionnent ensemble de façon transparente, s’appuyant sur une base de données centralisée. Un exemple parfait est le composant CRM/Clienteling. Cela permet au détaillant de capturer et de coordonner toutes touchpoint le long de l’entonnoir de ventes en temps réel.
Une expérience aux clients est essentielles
Par exemple, considérez un client nommé Mary. Marie a visité le magasin dans le passé et sait les serviettes sont disponibles sur la tablette. Mais Marie sait qu’elle peut commander des serviettes d’un concurrent de renom et recevez-les du jour au lendemain. Pourquoi elle devrait voyager vers le magasin de brique et de mortier quand elle peut rester à domicile et boutique en ligne ?
Si Marie avait fait des recherches serviettes sur votre site Internet, ou des serviettes sur votre page chez le concurrent de renom, ces données seraient capturés et disponible. Si Mary avait signé pour un club de fidélité et a demandé pour les notifications de promotions, un message de marketing ciblé pourrait être envoyé un texto à son téléphone offre un rabais sur les serviettes avec un code-barres analysables.
Marie pourrait même venir dans le magasin et sentir les serviettes pour voir si elles sont ce qu’elle veut. Si elle souhaite que ces serviettes dans une couleur différente, agent commercial équipé are sur un appareil mobile pourrait commander pour elle, recevez-les à son domicile ou le magasin pour le ramassage et procéder à l’achat juste là. Ne pensez-vous pas que Mary aurait comme ça ? Nous le faisons.
Are CRM/Clienteling logiciel le rend possible pour donner les clients ce qu’ils veulent en fournissant que les détaillants d’outils nécessaires pour gérer leur entreprise rentable.