Pourquoi la vente au détail est encore l'avenir
Si vous pensez que la vente au détail de briques et de mortier est en train de mourir et que bientôt le monde entier existera dans un paysage numérique défini par Google et Facebook, alors vous devriez lire Cet article par la Washington Post.
Bien sûr, les librairies ne sont pas les seuls détaillants vivants et bien à l’ère d’Internet. Tu te souviens quand Blockbuster était censé avoir tué les salles de cinéma ? Et pourtant, “Star Wars: Le Réveil de la Force” histoire fait récemment en devenant le film pour atteindre la barre du milliard de dollars de recettes plus vite que n’importe quel autre film avant, prouvant que les gens aiment toujours regarder des films dans le théâtre.
Il y avait aussi des rumeurs que Netflix tué blockbuster, mais les compteurs de haricots disent qui ’ s pas vrai soit.
Le fait est que la vente au détail est toujours une grande entreprise, et je suppose qu’elle le sera toujours.
Pourquoi les gens achèteront toujours des magasins
Oui, nous avons dit que commerce électronique est une grande partie d'aujourd'hui ’ commerce de détail de s et que tous les détaillants devraient avoir une présence en ligne. Pourtant, vous ne pouvez pas ignorer que les gens sont encore à pied dans vos magasins de briques et de mortier. Ce n’est pas que vous devez fermer vos emplacements physiques et tout simplement tout en ligne. Au lieu de cela, la possibilité pour les détaillants est de déterminer quel canal votre client veut acheter à travers (c’est différent pour chaque client) et atteindre ce client par ce canal.
In other words, Commerce de détail multi-canal today’s business imperative. That means, instead of choosing between brick-and-mortar retail and digital retailing, your business will be more profitable in the long run if you offer customers purchasing power through both channels. And mobile too.
En fournissant ce expérience de multicanal pour tous vos clients, vous augmentez les chances que les clients achètent chez vous, mais vous augmentez également les chances qu’ils visitent vos magasins physiques–même s’ils n’achètent pas de toi à ce moment-là.
Les clients aiment les options. Ils l’ont toujours fait. Votre défi au 21ème siècle est de fournir ces options pour autant de clients que possible tout en s’assurant que l’expérience client est aussi bonne qu’elle peut l’être par chaque canal pour qui vous fournissez cette expérience. C’est pourquoi même Amazon–une entreprise traditionnellement électronique–est ouverture de magasins physiques.
Il ya une partie de chaque client qui aime entrer dans une vitrine physique et toucher la marchandise avant de l’acheter. Votre travail en tant que détaillant est de les inciter à le faire. Si vous ne pouvez pas le faire, alors par tous les moyens vendre le client par le biais d’un canal numérique. Une vente est une vente.