Catégorie : gestion de la relation client
Combien de vos clients s’appuient sur leur smartphone tout au long de la journée ? Pew Research affirme que 95 % des américains possèdent un téléphone cellulaire quelconque et 77 % de ceux qui sont des smartphones. En 2011,...
Clients au détail ont intensifié leurs attentes dans shopping parce que la technologie, il est facile à faire. Mais en même temps, les clients au détail veulent être traités comme plus d’un nombre en...
Customer Relationship Management n’a pas besoin d’être un sujet mystérieux. Mais parfois occupés détaillants ne prennent pas le temps de mettre en place un système viable pour établir des connexions avec potentiel & les clients actuels, puis...
Un récent article du New York Times par Michael Corkery pose la question, « Est détail américain à un Point de virage historique ? » Il s’agit d’une question de nombreux détaillants s’interrogent sur étant donné que l’industrie a donc changé...
La façon dont le consommateur se connecte avec le détaillant détermine si oui ou non que le consommateur va devenir un client en premier lieu. C’est important, mais la première transaction n’est que le début de...
Quand il s’agit de la commercialisation de la technologie, deux choses sont importantes. Tout d’abord, le détaillant doit utiliser la méthode qui atteint les plupart des gens. Deuxièmement, le détaillant doit être en mesure d’utiliser cette méthode...
Les clients sont des gens et les gens aiment certaines choses. Gens aiment savoir que leurs préférences sont envisageables. Gens comme la fiabilité, sachant qu’un service attendu va être là. Les gens aiment...
Des messages de marketing directs ont changé la manière dont les détaillants peuvent se connecter avec les clients. Cela peut être une très bonne chose si vous êtes un consommateur qui veut être en sur les offres spéciales et de stocker les événements....
Mobile marketing pour les détaillants est différent du marketing traditionnel, car il vous permet de rejoindre votre clientèle cible quand ils sont en mouvement. À l’aide de la messagerie SMS et la technologie moderne, vous pouvez envoyer des messages directs...
Clienteling est que la pratique est la construction des relations à long terme avec les clients basés sur leur historique d’achat, les comportements de recherche produit et traits de personnalité. Clienteling réussie implique d’apprendre à connaître vos clients si bien, vous pouvez recommander...